ベター・プレイスがimmedioを導入、商談化率が16％改善 CATEGORY: ビジネス

株式会社immedioが提供するAIインサイドセールス「immedio」が、株式会社ベター・プレイスに導入されました。フォーム送信直後に商談予約画面を表示する仕組みを整えたことで、導入前と比べてCVリードの商談化率が16％改善しました。あわせて工数の削減によって過去リードの掘り起こしにも着手できるようになり、広告への追加投資の判断材料の一つにもなっています。

導入の背景と課題

「はぐくみ企業年金」を中心に企業年金・退職金制度の導入や設計をサポートするベター・プレイスでは、事業の拡大に伴ってリードの層が広がり、商談化率の低下が課題となっていました。従来の運用はマーケティング課が獲得したリードにインサイドセールス課が架電して商談を設定する流れが中心でしたが、リード獲得を続けるだけでは商談数の増加に限界があり、ツールの活用が検討されていました。

また、夜間や土日に発生したリードは平日日中と比べて商談につながりにくい傾向があり、問い合わせから初回接触までの時間の長さが要因の一つと考えられていました。しかし、夜間や休日の対応のためにインサイドセールスの勤務体制を変更することは現実的ではありませんでした。

導入の決め手

複数のツールを比較したベター・プレイスは、フォーム送信直後の関心が高いうちに商談予約を案内できる点や、問い合わせ側が簡単に日程を選べるUI、必要な機能が一通りそろっている点を評価してimmedioの採用を決めました。

ベター・プレイスのマーケティング戦略部マーケティング課マネージャーである有山氏は、土日や夜間に限らず日中でもすぐに電話をかけられない時間帯があるとし、フォーム送信直後の適切なタイミングで日程調整を案内でき、簡単な設定で予約まで完結できることに期待したと振り返っています。

導入による成果

immedioの導入後、ベター・プレイスにおけるCVリードの商談化率は導入前比で16％改善しました。問い合わせ直後の関心が高いタイミングで日程調整につなげられるようになったことが要因となっています。この商談化率の改善は、同社が広告への追加投資を判断する際の一つの材料にもなりました。

商談確定後のカレンダー登録やお礼メールの送信も自動化されたことで、リードが多い時期でも既存体制で対応しやすくなったほか、リードが少ない時期には過去に接点を持ったリードの掘り起こしに取り組める体制が整いました。

今後の展望

一方、その場で予約できるようになったことで予約後のキャンセルが発生するケースもあり、現在は予約後にお礼を兼ねた確認の電話を入れて商談実施率の改善を図っています。有山氏は、予約後のフォローまで自動化して実施率を維持できれば、人の手をかけずに商談を獲得できるようになると展望を語っています。

また、より規模の大きな企業との商談獲得に向けて、「immedio Box」などを活用したナーチャリングにより接点を持ち続ける取り組みも進める考えです。

関連イベント情報

immedioは、カンファレンス「AI Growth Camp 2026」の開催を予定しています。

• 開催日時：2026年11月12日（木）13:30〜19:00
• 会場：青山グランドホール（東京都港区北青山2-14-4）
• 参加費：無料
• 申込URL：https://www.immedio.io/conference/

企業概要

株式会社ベター・プレイス

• 所在地：東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル15F
• 代表者：代表取締役社長CEO 森本 新士
• 設立：2011年10月17日
• 事業内容：企業年金DXシステム「はぐONE」の提供、「福祉はぐくみ企業年金基金」企業年金・退職金制度導入設計・サポート、企業型確定拠出年金導入設計・サポート
• コーポレートサイト：https://bpcom.jp/

株式会社immedio

• 所在地：東京都渋谷区道玄坂１丁目１９−９第一暁ビル 4F
• 代表者：代表取締役 浜田英揮
• 設立日：2022年4月1日
• 事業内容：AIインサイドセールス「immedio」の提供
• サービスHP：https://www.immedio.io/

本記事は株式会社immedioの発表をもとに作成されています。