Recustomer、Klaviyo主催「K：SGP 2026」に最上位のダイヤモンドスポンサーとして参加
Recustomer、Klaviyo主催のK：SGP 2026に最上位協賛で参加へ
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購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を提供するRecustomer株式会社は、Klaviyoがシンガポールで開催するイベント「K：SGP 2026」に、最上位のダイヤモンドスポンサーとして参加することを発表した。
同社は本イベントへの参加を通じ、返品・交換や注文キャンセル、配送状況の確認など、購入後まで含めた顧客体験の重要性をAPACのECおよびマーケティング業界に向けて発信していく構えだ。
APAC市場に向けて購入後体験の重要性を発信
EC市場の拡大に伴い、商品を購入する瞬間だけでなく、配送中や使用後、返品・交換に至るまで企業と顧客の接点は広がっている。購入後の手続きは個別対応が中心となりやすく、企業の業務負担や顧客の手間につながる課題が存在する。
Recustomerは、日本市場で培ってきた知見をもとに、シンガポールをはじめとするAPACの関係者へ購入後体験の重要性を伝える。また、購入前から購入後まで一貫した関係構築について、Klaviyoをはじめとする参加企業と議論を交わすとしている。
Klaviyoによるコメント
初開催となる本イベントについて、Klaviyo APJ担当バイスプレジデント兼マネージングディレクターのBrian Kealey氏は、顧客との関係は購入手続き完了で終わるものではないと指摘したうえで、次のように述べている。
「今回、初開催となるK:SGPに、Recustomerをダイヤモンドスポンサーとして迎えられることを、大変うれしく思います。アジア太平洋地域のブランドが、より良い購入後体験を実現するために、日本市場で培われた知見をどのように共有してくださるのか、楽しみにしています。」
- イベント名：K：SGP 2026
- 主催：Klaviyo
- 開催地：Amara Sanctuary Resort Sentosa（シンガポール）
- 開催日：2026年10月20日
- イベントURL：https://ksingapore2026.splashthat.com/
各社概要
Recustomer株式会社は、東京都に本社を置き、代表取締役を柴田 康弘氏と辻野 翔大氏が務める。注文から購入後までの体験向上を支援するプラットフォーム「Recustomer」では、「Recustomer 配送追跡」「Recustomer 返品・交換」「Recustomer キャンセル」「Recustomer お試し購入」「Recustomer 予約購入/再入荷確保」の5つのサービスを提供している。 サービスサイトURL：https://recustomer.me/
Klaviyoは、企業と生活者の継続的な関係づくりを支援するB2C向けCRM（顧客関係管理）プラットフォームを提供している。購買履歴や行動データなどの顧客情報を統合し、AIを活用したコミュニケーションや顧客対応を実現している。 Webサイト：https://www.klaviyo.com/
本記事はRecustomer株式会社の発表をもとに作成。
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