野村不動産グループが商業施設横断アプリのののを2026年11月に提供開始へ CATEGORY: ビジネス

野村不動産と野村不動産コマースは、商業施設・店舗・顧客をつなぐ商業施設横断型コミュニケーションプラットフォーム「ののの」の提供を2026 年11 月2 日（予定）に開始します。

本アプリは、GEMS、SoCoLA、KAMEIDO CLOCK をはじめとする同社グループ商業施設を横断して利用できるデジタル基盤として開発されました。施設や店舗ごとに分散していた情報発信・販促活動・顧客接点を一元化し、bono 相模大野を含む対象施設・対象店舗へ順次展開を進め、約700 店舗規模で店舗と来館者をつなぐ顧客接点基盤として、商業施設運営のDX 推進と顧客ロイヤルティ向上を目指すとしています。

施設横断での回遊促進や顧客接点の一元化が背景

野村不動産グループでは、40 棟(予定を含む)の商業施設を開発・運営しています。それぞれの施設において地域特性や顧客層に応じた開発・運営を行う一方で、来館者との継続的な接点づくりや施設横断での回遊促進、店舗とのコミュニケーション強化が共通課題となっていました。

情報発信や販促活動が施設やブランド、店舗ごとに分散して行われるケースが多く、グループ横断で統合した高度な顧客理解や継続的なコミュニケーションにつなげる基盤として「ののの」が開発されました。投稿、クーポン、来店チェックイン、メッセージ機能などを通じ、来店後も継続するコミュニティ形成を支援します。

口コミ投稿や感謝メッセージで貯まるスコア機能などを搭載

利用者向け機能として、店舗口コミの投稿や店舗への「ありがとう」メッセージの送信などに応じ、「のののスコア」が貯まり会員ランクが向上する仕組みを用意しています。ランクに応じた限定企画や特別な体験の提供も予定されています（特典内容は今後変更となる場合があります）。さらに、アプリ限定のクーポンの配信も予定されています。

店舗向けには、継続的な接点づくりによるリピーター創出や、来店者の体験・感謝の声の可視化による従業員エンゲージメントの向上、潜在顧客の把握によるファン化促進といった効果が見込まれています。

既存アプリや会員証の刷新を含め順次展開予定

同社グループは本サービスを中長期的な顧客関係の構築を支えるデジタル基盤と位置付けており、施設横断で蓄積される顧客データの活用を通じてCRM 施策の強化を図る方針です。

KAMEIDO CLOCK では既存アプリに代わる顧客接点基盤として、bono 相模大野では2027 年以降を目途に会員証に代わる顧客接点基盤として「ののの」を活用する予定としています。

• アプリ名: ののの
• 配信開始予定日: 2026 年11 月2 日（予定）
• 対応OS: iOS / Android
• ダウンロードURL（11 月2 日より公開予定）: https://apps.apple.com/jp/app/id6759354421　[iOS] / https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.nomura_nonono　[Android]
• 公式HP: https://www.nomura-nonono.jp
• 備考: 対象施設・対象店舗は順次拡大予定。施設・店舗により利用可能な機能が異なる場合あり。

野村不動産（本社：東京都港区／代表取締役社長：松尾大作）および野村不動産コマース（本社：東京都港区／代表取締役社長：鵜沼孝之）が本プラットフォームを展開します。

本記事は野村不動産株式会社および野村不動産コマース株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。