株式会社シンカは、2026年10月21日（水）〜23日（金）に幕張メッセで開催される「Japan DX & AX Week 秋 2026」に出展する。会場のブースでは、同社が開発・販売を行うAIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の活用方法などを紹介する予定だ。

展示ブースの内容

シンカブースでは、業務フローを大きく変えずに電話業務の属人化解消やクレーム・カスハラへの備え、顧客満足度の向上を実現する方法を来場者の課題に合わせて案内する。あわせて、CRM（顧客管理システム）やSFAなど既存システムと連携した業務DXの事例も紹介される。

店舗や営業現場の固定電話、スマートフォン、メールなど複数チャネルのやり取りの可視化・共有や、迅速なレスポンス体制の構築、通話記録の保存によるクレーム・カスハラ対策、CRMと対応履歴の連携による入力作業削減といった課題を持つ来場者に向けて提案が行われる。

開催概要

• イベント名：Japan DX & AX Week 秋 2026
• 会期：2026年10月21日（水）〜23日（金）10:00〜17:00
• 会場：幕張メッセ
• ブース：A28-42
• 入場料：無料（10月20日（火）までの事前登録制）※10月21日(水)以降のお申込みは5,000円（税別）
• 主催：RX Japan合同会社

「カイクラ」は、電話・対面・メール・SMS・LINEなど、顧客とのコミュニケーションをクラウドで一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームである。多様な接点の履歴を顧客ごとに集約・可視化し、生成AIが会話の文字起こしや要約、クレーム・カスハラや応対品質の把握を支援する。

2014年8月のサービス開始以来、継続率99.6%を達成し、3,300社・6,600拠点以上に導入されている（自社調べ、2026年6月末時点）。

• サービスサイト：https://kaiwa.cloud/

株式会社シンカの概要

株式会社シンカは、江尻 高宏氏が代表取締役社長 CEOを務め、東京証券取引所グロース市場（証券コード：149A）に上場する企業である。コミュニケーションプラットフォーマーとしてITを活用した各種サービスを展開している。

• 社名：株式会社シンカ
• 所在地（本社）：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10階
• 設立：2014年1月8日
• 事業内容：ITを活⽤したシステム企画・開発及び運⽤、クラウドサービス商品の企画・開発及び販売運⽤、ITサービス利⽤のコンサルティング
• 資本金：420百万円（2026年6月末時点）
• 従業員数：93名（2026年6月末時点）
• コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/
• シンカ IR note：https://note.com/thinca_2025

本記事は株式会社シンカの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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