SupershipとKDDIが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」は、2026年10月27日（火）・28日（水）に開催される「ServiceNow World Forum Tokyo 2026」に、KDDIデジタルデザイン株式会社と共同出展する。同イベントはServiceNow Japan合同会社が主催するもので、世界9都市で開催されるWorld Forumの東京開催となる。会場では100以上のセッションを通じて、AIとともに働く未来の最前線が紹介される予定だ。

生成AIと融合したソリューションを提案

KDDIデジタルデザインとの共同ブースでは、ServiceNow®の可能性を発揮する選択肢として、KDDI Message Castと生成AIを融合したソリューションが紹介される。出展サービスは「KDDI Message Cast for ServiceNow」となる。

社内のインシデント通知や緊急連絡のほか、顧客へのリマインド、督促、各種案内など一貫したコミュニケーションの実現を目指す。既存のCRMや顧客接点基盤とも統合し、社内のIT資産を生かしながらCX（顧客体験）とEX（従業員体験）の両方を高める活用方法が提示される。

ServiceNow World Forum Tokyo 2026の概要は以下の通り。

• 主催：ServiceNow Japan合同会社
• 会期：2026年10月27日（火）・28日（水）8:30開場
• 展示エリア（Expo）：10月27日（火）11:00〜18:00、28日（水）11:00〜18:30
• 会場：グランドプリンスホテル新高輪（東京都港区高輪3-13-1）
• 参加費：無料（事前登録制）
• 出展形式：ブース展示（展示エリア「Expo」内／KDDIデジタルデザインとの共同出展）

KDDI Message Castの特徴

KDDI Message Castは、企業が保有する携帯電話番号宛にSMSやRCS、+メッセージを一斉送信できる法人向けメッセージ配信サービスである。高い開封率から、二段階認証や重要なお知らせ、料金督促といった確実な連絡が求められる場面で利用されている。

Web管理画面からの利用に加え、他システムとのAPI連携にも対応しており、メッセージの配信履歴や開封率の一元管理が可能となっている。「KDDI Message Cast for ServiceNow」においては、ServiceNowのワークフローを起点にSMSを自動配信でき、配信設定から送信履歴、到達結果の確認までをServiceNowの管理画面上で一元管理できる。

本記事はKDDI Message Castの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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