アドバイザーナビ株式会社が運営する「クレジットカードおすすめ研究所」は、JCBカードWまたはJCBカードW plus Lを保有し、直近1年以内に利用している男女98名を対象に実施した「JCBカードWに関するアンケート調査」の結果を公表しました。

調査によると、利用者の満足度は「満足」「やや満足」を合わせて89.8%に達し、「使い続けたい」「どちらかといえば使い続けたい」の合計は98.0%となりました。満足している点としては「年会費が永年無料」（74.5%）が最も多く挙げられています。

利用頻度が高いほど高評価、満足度は合計89.8%に

カードの満足度について「満足」は35.7%、「やや満足」は54.1%で合計89.8%となりました。利用頻度別に見ると、週1回以上使う人の「満足」は46.0%だったのに対し、月に数回以下の人では25.0%にとどまり、利用頻度が高い人ほど満足度が高い傾向が見られます。

満足している点（最大3つまで）は「年会費が永年無料」（74.5%）が最多で、「ポイントがつねに2倍たまる」（35.7%）、「たまったポイントを支払いに使える」（28.6%）、「MyJCBアプリが使いやすい」（27.6%）、「優待店でポイントがさらに上乗せされる」（23.5%）が続きました。

一方で、不満を感じている点（最大3つまで）は「特に不満はない」が40.8%を占めたものの、何らかの不満がある58名に最も不満な点を聞いたところ、「思ったよりポイントがたまらない」（22.4%）、「優待店でポイントを増やすには事前登録が必要」（20.7%）、「カード利用の反映や通知が遅い」（12.1%）が上位となりました。

90.8%が他カードと併用、主な利用場面はネット通販やコンビニ

JCBカードWのほかにクレジットカードを持っている人は90.8%にのぼり、併用先は「楽天カード」（69.4%）が最多でした。次いで「三井住友カード（NL）」（30.6%）、「JCBが発行する提携カード（ANA JCB、ディズニー★JCBカードなど）」（19.4%）、「イオンカード」「PayPayカード」（各17.3%）となっています。

主に使う場面（最大3つまで）は「ネット通販」（66.3%）、「コンビニ」（54.1%）、「スーパー・ドラッグストア」（39.8%）、「カフェ・飲食店」（33.7%）の順となりました。特に29歳以下では「カフェ・飲食店」が73.7%に達し、30歳以上（24.1%）を49.6ポイント上回る結果となっています。

優待店の事前登録は38.8%が未実施、ポイント活用に差

優待店（J-POINTパートナー）でポイントの上乗せを受けるための事前登録については、「登録している」が61.2%だった一方、「登録していない」（24.5%）と「事前登録が必要なことを知らなかった」（14.3%）を合わせた38.8%が登録を行っていませんでした。

登録の有無で比較すると、登録している人（n=60）のカード満足度は40.0%でしたが、登録していない・知らなかった人（n=38）では28.9%でした。また、たまったポイントを「まだ使っていない」割合は、登録者が1.7%だったのに対し、未登録・知らなかった人では23.7%となるなど、活用状況に差が生じています。

なお、2026年1月にポイントがOki DokiポイントからJ-POINTへ変更されたことについては、「変わらない」が57.1%、「使いやすくなった」が22.4%、「使いにくくなった」が4.1%、「変更を知らなかった」が11.2%でした。

調査および発表企業の概要

アンケート調査および発表元であるアドバイザーナビ株式会社の概要は以下の通りです。なお、集計の構成比は小数点第2位を四捨五入しているため合計が100%にならない場合があるほか、性別や年代別の集計は回答者数が少ないため参考値とされています。

• 調査名：JCBカードWに関するアンケート調査
• 調査対象：JCBカードWまたはJCBカードW plus Lを保有し、直近1年以内に利用している男女（申込時の年齢18〜39歳）
• 有効回答数：98名（男性59.2%［58名］、女性40.8%［40名］／20代19.4%、30代53.1%、40代21.4%、50代以上6.1%）
• 調査期間：2026年9月16日〜9月29日
• 調査方法：インターネット調査（ランサーズ）
• 調査機関：アドバイザーナビ株式会社／クレジットカードおすすめ研究所
• 会社名：アドバイザーナビ株式会社（代表取締役 平行秀、2019年5月設立）
• 所在地：〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町8-1 FinGATE TERRACE 6F
• 事業内容：クレジットカード・金融サービスに関する情報メディアの運営
• URL：https://adviser-navi.co.jp/

本記事はアドバイザーナビ株式会社の発表をもとに作成しています。