チャットプラス株式会社が提供する「ChatPlus（チャットプラス）」および「AI AgentPlus（エーアイエージェントプラス）」が、IT製品レビューサイト「ITreview」主催の「ITreview Grid Award 2026 Fall」において、4部門で最高位の「Leader」を受賞した。同製品によるLeaderの受賞は29期連続となる。

4部門で最高位「Leader」を受賞

今回の「ITreview Grid Award 2026 Fall」において、「ChatPlus（チャットプラス）」と「AI AgentPlus（エーアイエージェントプラス）」は以下の4つのカテゴリーで最高位の「Leader」を獲得した。

• チャットボットツール：https://www.itreview.jp/categories/bot-development
• Webチャットツール：https://www.itreview.jp/categories/web-chat
• ヘルプデスクツール：https://www.itreview.jp/categories/helpdesk
• Web接客ツール：https://www.itreview.jp/categories/web-customer-service

人手不足を背景とした問い合わせ自動化と生成AI連携

少子高齢化に伴う人手不足が深刻化する中、問い合わせ対応の自動化は多くの企業において喫緊の課題となっている。チャットプラス株式会社は2016年のサービス開始以来、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの自動化を通じて、企業の業務効率化と生産性向上を支援してきた。

近年は生成AIとの連携を強化しており、自然な対話と高精度な回答に加え、タスクの実行までを担うAIエージェントへと領域を拡大している。人手不足への対応と事業成長の両立を支えるソリューションとして、幅広い業種の企業に導入されている。

「ChatPlus（チャットプラス）」および「AI AgentPlus（エーアイエージェントプラス）」は、Webサイトや社内ポータルサイト、アプリケーションに簡単に埋め込むことができる、AIチャットボット/AIエージェント/チャットサポートシステムである。

AIエージェントによる応答、シナリオ型、有人によるハイブリットなど、多様な運用にあわせたカスタマイズに対応する。外部のレビューサービスからも評価を得ており、「ITreview」上では518件のレビューを獲得している（2026年10月時点）。同社は今後も最新技術を積極的に取り入れ、顧客とともに新たな価値の創造に取り組んでいくとしている。

東京都千代田区に本社を置くチャットプラス株式会社の概要は以下の通り。

• 会社名：チャットプラス株式会社
• 所在地：東京都千代田区丸の内2丁目7-2 JPタワー14階
• 代表者：代表取締役 大江 繭子
• 上場市場：東京証券取引所グロース市場（証券コード：598A）
• 事業内容：チャットボットツール「ChatPlus」をはじめとするAIソリューションの開発・提供
• プライバシーマーク：登録番号 第10824482号
• ISMS / ISO27001：認証登録番号 14069号
• 企業サイト：https://chatplus.jp/

本記事はチャットプラス株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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