RGS株式会社の100%子会社であるラクモン株式会社が提供する「Rakumon【塾・学校・予備校向けプラン】」を、TechsPlus株式会社が運営する逆転コーチングが導入しました。逆転コーチングは、学習計画や進捗管理をコーチングで行い、個別の問題への質問対応をRakumonで担う体制に切り替えました。これにより質問対応担当者の管理工数の削減と、質問対応に関する生徒満足度の向上につながっています。

質問対応担当者の工数削減を目指し導入

逆転コーチングは、志望校合格から逆算した学習計画とコーチングを通じて生徒の学習をサポートしています。導入前は塾側で質問対応担当者を複数名配置し、対応可能な担当者が都度回答する体制をとっていました。しかし、担当者の配置や管理に工数がかかるほか、回答品質を一定に保つことや迅速な対応が難しい場面がありました。そこで、日々の質問対応を補完して生徒が利用しやすい環境を整える手段として、Rakumonが導入されました。

自宅学習中やテスト前など多様な場面で活用

生徒は現在、参考書や問題集を進めるなかで生じた疑問の解消にRakumonを活用しています。科目や難易度を問わず質問できるため、指導科目以外の質問や、定期テスト前、自宅学習中など多様な場面で利用されています。これにより、生徒はわからない問題を放置せずに必要なタイミングで回答を得ながら学習を進められるようになっています。

役割分担による業務効率化と満足度の向上

Rakumonの導入により、担当者の配置や管理にかかる工数が削減されたほか、必要なタイミングで質問できる環境が整ったことで生徒満足度の向上にもつながりました。逆転コーチングの齋藤様は「コーチングと質問対応の役割分担が明確になり、生徒の『わからない』を放置しない仕組みとして機能しています。」とコメントしています。

インタビュー全文：https://biz.rakumon.com/case-studies/gyakuten-coaching

Rakumon【塾・学校・予備校向けプラン】の概要

Rakumonは、小中高生・大学受験生向けの質問アプリです。わからない問題を24時間365日いつでもスマートフォンやタブレットから投稿でき、東京大学、京都大学、早稲田大学、慶應義塾大学などの難関大学合格実績を持つ大学生・大学院生・現役塾講師がチャットやビデオ通話で解説・指導を行います。小中高の全科目や勉強法、受験対策、プログラミングに対応し、7,000人以上の先生が在籍し、質問投稿から最短1分で指導が始まります。登録生徒ユーザーは60,000人を超え、毎月の質問投稿数は10,000件を超えています。

塾・学校・予備校向けプランは、導入費や固定費が不要で、受験の繁忙期のみ利用することも可能です。

サービスサイト：https://biz.rakumon.com/ 資料請求：https://biz.rakumon.com/request-info Rakumon公式サイト：https://rakumon.com/

関連会社概要

ラクモン株式会社の親会社であるRGS株式会社の概要は以下の通りです。

• 会社名：RGS株式会社（英字表記：RGS, Inc.）
• 所在地：〒220-0011　神奈川県横浜市西区高島1-2-13　LG YOKOHAMA INNOVATION CENTER 12階
• 設立：2012年9月20日
• 資本金：5,000 万円
• 代表者：代表取締役社長　余澤 洋平
• 事業内容：システム設計・開発・コンサルティング、テスト自動化ツール「ATgo」の開発・販売（https://atgo.rgsis.com/）、モダナイゼーションソリューション「CopilotGo」の開発・販売、情報漏洩対策ソリューション「SecureGo」の開発・販売（https://securego.jp）
• コーポレートサイト：https://www.rgsis.com/
• 採用情報：https://www.rgsis.com/recruit

本記事はラクモン株式会社およびRGS株式会社の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。