株式会社ベーシックは、提供するBtoBマーケティングツール「ferret One」が、株式会社NTTデータ グローバルソリューションズに導入されたことを発表した。NTTデータ グローバルソリューションズでは「ferret One」のCMS機能「ferret CMS」とMA機能「ferret MA」を活用し、Webサイト運用からマーケティング施策、顧客データの蓄積・活用までを一元化している。これにより、従来利用していたMAツールと比較して運用コストを約3分の1に削減したほか、営業部門とマーケティング部門の連携強化を進めている。

NTT DATAにおける国内SAP事業の中核会社であるNTTデータ グローバルソリューションズは、SAP ERPおよび関連ソリューションの導入から運用・保守までを一貫して支援している。

同社では従来、コーポレートサイト内にサービス情報が点在してお客が必要な情報にたどり着きにくかったことに加え、サイト更新を外部ベンダーへ依頼する必要があり反映まで最短でも3週間かかることが課題となっていた。営業組織とマーケティング組織の間における顧客情報の共有も限定的だったという。

自社でスピーディーに情報発信できる環境を目指してCMSを比較検討した結果、直感的な操作性やサイト設計から伴走する支援体制を評価して「ferret One（ferret CMS）」を導入した。その後、施策拡大に伴い「ferret MA」も導入し、CMSとMAを同一のプラットフォームに統合している。

資料ダウンロード数約10倍やMA運用コスト約3分の1削減を達成

ツールの導入により、サイト運用や施策の面で複数の成果が得られている。サービスサイトの情報設計や導線を整理したことで、一部資料ではサイト公開後半年間のダウンロード数が約10倍に増加した。

セミナー運営では、LP作成から申込フォーム、Zoom連携、メール配信、アンケート作成、レポート確認までをツール上で一元化した。運営負荷を抑えながら、従来は年間4〜5回ほどだった開催頻度を現在は月1回のペースに拡大している。

運用の見直しにより、従来利用していたMAツールと比較して運用コストを約3分の1に削減した。また、サイト閲覧や資料ダウンロード、セミナー参加などの顧客情報を営業担当者自身が確認できる環境を整え、蓄積されたデータを営業活動にも活用している。

蓄積データを生かした営業連携の強化を目指す

NTTデータ グローバルソリューションズでは今後もサービスサイトの改善と継続的な情報発信を進めつつ、「ferret MA」に蓄積されたデータをさらに活用していく方針だ。

同社営業企画・マーケティンググループの千々和 千佳氏と福井 歩美氏は、セミナーや資料ダウンロード、サイト閲覧などのデータをもとに各施策が商談や受注にどうつながっているかをより精度高く把握し、効果的なマーケティング施策や営業活動につなげていきたいとの展望を示している。

会社概要

• 株式会社NTTデータ グローバルソリューションズ

代表者：代表取締役社長 木村千彫 所在地：東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー14階

• 株式会社ベーシック

代表者：代表取締役　秋山勝 所在地：〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F 設立年月：2004年3月 事業内容：ワークフロー事業・フロントオフィスDX事業

本記事は株式会社ベーシックの発表をもとに作成。