SweetLeapの口コミロボ™に靴修理店向け専用の口コミ質問が搭載
大阪府豊中市に本社を置くSweetLeap株式会社は、MEO対策と口コミ獲得を支援するAIエージェント「口コミロボ™」に、靴修理店のMEO対策に向けた専用の口コミ質問を搭載した。
靴修理を頼んだ人が気にすることを聞く質問に変更し、回答内容にふれた自然な文章の案をAIが作成する。これにより、仕上がりや説明の丁寧さが伝わる口コミ文の案を利用者に提示できるようになる。
靴修理店特有の口コミ獲得における課題に対応
靴の修理を頼みたい人は、Googleマップで「靴修理」と検索し、近くの店舗の口コミを見比べて選ぶ傾向がある。そのため、靴修理店のMEO対策では口コミの数と中身が重要視される。
一方で、靴修理は靴を預けて仕上がったころに受け取りに来てもらう形態が一般的である。受け取り時のやり取りが短いため、店頭で口コミを依頼しにくく、投稿してもらえた場合でも仕上がりや説明の良さまでは伝わりにくいという課題があった。
今回の機能では、「仕上がりは思っていたとおりでしたか？」「修理と料金の説明は分かりやすかったですか？」「受け取りの日は約束どおりでしたか？」など、利用者が「はい／いいえ」で回答できる質問を設定した。
AIは「はい」と答えた点に基づき、仕上がりや説明の分かりやすさにふれた口コミ文の案を作成する。靴を預けて受け取った人の口コミとして自然な言葉で作成され、作業を目の前で見ていたかのような文章は作らない仕組みとなっている。これにより、靴修理店を探す人が知りたい情報がGoogleマップの口コミに反映されるようになる。なお、口コミの件数や評価、Googleマップでの検索順位が上がることを保証するものではないとしている。
QRコードを用いた案内手順と他業種への対応
店頭では以下の手順で案内を行う。
- 受け取りのカウンターに、QRコードを置きます。
- 修理した靴を渡すときに、QRコードをご案内します。
- お客様が質問に「はい／いいえ」で答えます。
- 口コミ文の案を確かめて、お客様がGoogleマップに投稿します。
声かけに慣れていないスタッフでも同様に案内できる体制を整えられる。口コミロボ™は、スマホ修理店・パソコン修理店など預けて受け取る修理に合わせた質問と口コミ文も提供しており、複数の修理を扱う店舗でも利用可能となっている。さらに病院・クリニックや整体院・接骨院など、業種ごとに合わせた質問も用意されている。
SweetLeap株式会社の概要
代表取締役の石谷太志氏が率いるSweetLeap株式会社は、Web集客と事業の仕組みづくりを支援している。
- 会社名：SweetLeap株式会社
- 代表取締役：石谷太志
- 所在地：大阪府豊中市豊南町東3-2-8
- 運営サービス・メディア：口コミロボ™、アドキタ、デジキタ、アツメカタ
本記事はSweetLeap株式会社の発表をもとに作成。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
