データ・AI戦略実装ファームの株式会社SaR（エスエーアール）は、人材紹介会社を対象とした「社内ナレッジ検索AI構築支援プラン」の提供を開始します。ベテラン営業に属人化しがちな営業ノウハウや提案知見をAIに集約し、指導工数の削減と営業力の標準化を支援します。あわせて、第一号の構築事例として株式会社エンデバースへの導入実績を公開しました。

人材紹介業界における営業ノウハウ属人化の課題

人材紹介業界では、求職者対応や企業提案のノウハウがベテラン社員個人に蓄積され、組織の資産になりにくい課題が広く存在しています。顧客ごとのヒアリング内容、顧客情報、営業スクリプトなどの知見が一箇所にまとまらず担当者ごとに散在し、情報の検索に時間を要する状況が生じています。経験の浅いメンバーが先輩へ都度確認を行うことによる指導工数の増加や、営業品質の属人化が共通の課題となっています。

社内ナレッジ検索AI構築支援プランの特徴

本プランでは、社内に散在する営業ノウハウ、提案資料、対応履歴などをAIが検索できる形に集約し、社内ナレッジ検索AIチャットボットを構築します。要件定義から構築、現場定着までを一気通貫で支援し、現場で使われる状態になるまで精度と使い勝手の調整を行います。

本プランの主な支援内容は次のとおりです。

• 散在した営業ノウハウ（ヒアリング内容・顧客情報・営業スクリプト等）を整理・集約
• 集約した情報をもとに、質問すれば根拠のある回答を返すAIチャットボットを開発
• 現場で実際に使われる状態になるまで、精度と使い勝手を調整

株式会社エンデバースにおける導入事例

IT人材の紹介・採用支援を手がける株式会社エンデバースでは、事業拡大に伴いノウハウが担当者や各種資料に散在し、新人への指導工数増加や営業品質の属人化が課題となっていました。株式会社SaRが営業ナレッジを整理・集約した社内ナレッジ検索AIチャットボットを構築した結果、先輩が新人を指導する工数の大幅削減や、営業の進め方の仕組み化が進展しました。

株式会社エンデバースは、AIの導入により営業ノウハウが全員で使えるようになり新人育成にかける時間が大きく減少したことや、営業の質が人によってばらつかなくなった点を評価しています。

今後の展開と会社概要

株式会社SaRは本プランを人材紹介会社を中心に展開し、営業ノウハウの組織資産化を支援していく方針です。将来的には人材紹介業界で培った知見を他業種へも応用し、「人類の時間を取り戻す」というミッションの実現を目指すとしています。

株式会社SaRの概要は以下のとおりです。

• 会社名：株式会社SaR（Solve and Reclaim／旧ギーカーズラボ）
• 代表者：代表取締役　郡谷 崇広
• 事業内容：データ・AIを活用した課題解決事業（データ基盤・分析・AI活用・AI開発）
• ミッション：人類の時間を取り戻す
• URL：https://sar-inc.co.jp/

本記事は株式会社SaRの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。