クロス・マーケティング、生成AIを活用した大規模定性調査サービスを提供開始

CATEGORY: ビジネス

株式会社クロス・マーケティングは、生成AIがモデレータとしてアンケート内で回答者と複数トピックの対話を行う大規模定性型ソリューションサービス「Light Depth Context」の提供を2026年10月8日に開始しました。従来のウェブアンケート画面において、数百〜数千人規模の対象者に対し、同一の設計でミニインタビューを実施できる仕組みです。あわせて、2025年4月より提供していた「Light Depth」を「Light Depth Focus」へ名称変更し、調査目的に応じた2つのラインアップで展開します。

大規模な回答者との対話を実現する「Light Depth Context」の特徴

「Light Depth Context」は、オンラインリサーチにおいてAIチャットボットがモデレータ役を務め、回答者一人ひとりと一対一の対話をチャット形式で重ねる大規模定性調査サービスです。普段のウェブアンケートと同じ画面内で回答できるため、会場や機材の準備、日程調整を行わずに実施できます。

同サービスでは、クロス・マーケティングのリサーチャーが設計した複数トピックに基づき、生成AIが会話の進行を統制して回答内容に応じた深掘りを行います。全対象者に対して同一の設計で対話を実施するため、モデレータの力量に左右されず、セグメント別の比較や定量データとのクロス集計が可能です。また、数百〜数千人分の対話テキストを生成AIがトピック単位で整理・要約し、実務で扱えるデータとして構造化・可視化します。

なお、同シリーズの基盤となる「Light Depth」は特許出願済（特願2025-024691、特願2025-024692）かつ商標登録済（登録7007867、商願2025-058298）となっています。

課題に応じて選べる2種類のサービス体系

今回のサービス提供に伴い、一つの設問の自由回答を深掘りする従来サービス「Light Depth」は「Light Depth Focus」に名称が変更されました。機能や料金に変更はなく、深掘りの範囲に応じて2つのラインアップから選択する形となります。

• Light Depth Focus：一つの設問の自由回答を対象に、一つの論点を掘り下げます。購入理由や不満点など、単一の「なぜ」を把握したい場合に向いており、定量調査の自由回答を強化する位置づけです。従来の記入式自由回答と比較して平均回答文字数が2.7倍、「特になし」の記入率が4割減となった実績があります。
• Light Depth Context：調査全体（複数トピック）を対象に、複数の論点を横断して聴取します。価値観や利用実態、態度変容などを網羅的に把握したい用途に適しており、オンライン定性調査を大規模に実施する位置づけです。

「Light Depth Context」の利用にはウェブアンケート調査費用が別途必要となり、同社が提供するアンケート画面への組み込みが前提となるため、生成AIチャット機能単体での利用はできません。多言語対応については、2027年4月をめどに英語での実施へ順次対応する予定です。

• 提供開始日：2026年10月8日
• 料金例：サンプル数・トピック数に応じて個別に算出
• 納品物：全回答データ、生成AI清書による回答者ごとのまとめ（発言全体・トピック別）、レポート

同社によると、「Light Depth」シリーズは2025年のサービス開始以降、食品・化粧品などの消費財から自動車、ITサービスまで20以上の業界、130件を超えるプロジェクトで活用されています（2026年8月末時点）。

10月29日に活用セミナーを開催予定

新サービスの開始に合わせて、オンラインセミナーが開催されます。

• タイトル：「やらなきゃ」と焦っているのになぜ動画に時間を溶かすのか？～AIインタビューを活用した大規模定性アプローチで解き明かす、欲求行動の背景～
• 開催日時：2026年10月29日（木）14時〜15時
• 開催形式：オンライン（Zoom）
• 対象：マーケティング・商品企画・商品開発・マーケティングリサーチに携わる方、生活者の行動や心理の背景を深掘りしたい方、定量調査に定性的な情報を組み合わせた新しいリサーチ手法に関心のある方
• 詳細・申し込み：https://www.cross-m.co.jp/seminar/20261029

株式会社クロス・マーケティングの概要

• 会社名：株式会社クロス・マーケティング（https://www.cross-m.co.jp/）
• 所在地：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
• 設立：2003年4月1日
• 代表者：代表取締役社長 五十嵐 幹
• 事業内容：マーケティングリサーチ事業、マーケティングおよびリサーチに関わるコンサルテーション

本記事は株式会社クロス・マーケティングの発表をもとに作成されています。