Assist AI Chat BotがSharePointと連携 UIも刷新

東京都渋谷区に本社を置くソニービズネットワークス株式会社は、法人向けICTソリューションブランド「NURO Biz」の社内向けチャットボットサービス「Assist AI Chat Bot」において、「Microsoft SharePoint」との連携機能を追加した。あわせてサービスのUIを全面的にリニューアルしたことを発表した。社内情報のナレッジ活用を促進するとともに、導入や運用に伴う負荷軽減を図るとしている。

SharePoint連携による情報管理負荷の軽減

今回のアップデートにより、SharePoint上で管理されている社内規程や業務マニュアル、各種手続き情報などを、Assist AI Chat Botのナレッジとして活用できるようになった。これにより、すでに蓄積されている情報資産をもとに、従業員からの問い合わせに対してAIが回答を生成することが可能となる。

従来のようにAIチャットボット向けに情報を個別に登録・管理していた運用と比べ、既存の管理環境をそのまま活用できるため、ナレッジの登録や更新に関わる運用負荷の軽減が期待できるとしている。また、従業員が必要な情報へスムーズにアクセスできる環境づくりを支援する。

管理者・ユーザー双方の操作性を高めるUIリニューアル

今回の機能拡充と同時に、サービス全体のUIも全面的に刷新された。画面レイアウトやメニュー構成、各種設定画面のデザインが見直され、目的の機能へアクセスしやすい画面構成となっている。

管理者向け画面では、ナレッジ管理やチャットボット設定、利用状況の確認といった日常業務で扱う機能の配置や操作導線が整理された。また、ユーザーが利用するチャット画面についても視認性や操作性が向上し、直感的に問い合わせが行えるデザインに変更されている。導入時の初期設定から日々の運用、利用に至るまで一貫した使いやすさを提供する狙いがある。

バックオフィス部門や情報システム部門では多様なナレッジが日々蓄積される一方、SharePointをはじめとする複数のシステムやファイルに情報が分散管理されていることが多く、AIチャットボットへの情報登録や更新作業が負担となる課題があった。Assist AI Chat Botは、従業員からの社内問い合わせにAIが対話形式で対応し、解決できない場合は管理者へエスカレーションして対応内容を新たなナレッジとして蓄積できるサービスとなっている。

同社は今後も、外部サービスとの連携拡充やAI機能の強化、操作性の改善を継続的に進め、企業におけるナレッジ活用と問い合わせ対応業務の効率化を支援していく方針を示している。

提供ブランドおよび会社概要

関連サービスのラインアップおよび発表元の概要は以下の通り。

法人向けICTソリューション『NURO Biz』

2013年よりサービス提供を開始した「NURO」の法人向けブランド。インフラ、アプリケーション、AIソリューションを展開している。 https://biz.nuro.jp/

『NURO Biz Assist』ラインアップ

中小企業の情報システム部門における業務最適化を支援するサービスカテゴリ。

Assist PC LCM： https://biz.nuro.jp/service/pckitting/feature/
Assist SaaS Manager： https://biz.nuro.jp/service/assistsaasmanager/feature/
Assist AI Chat Bot： https://biz.nuro.jp/service/assistaichatbot/feature/

ソニービズネットワークス株式会社

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の出資により発足し、2019年7月より同社の法人向けクラウド・ネットワークサービス事業を統合した。2026年5月にはセールステック領域へ参入し、セールスコミュニケーションツール「Enly」をリリースしている。 https://sonybn.co.jp/

本記事はソニービズネットワークス株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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