10月1日からのカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務化に向けて、受付の従業員を守る「さかのぼり録音」機器が開発された。これに伴い、対象機器の導入に関する受付が開始されている。

従業員を守る機器の開発

受付業務を行う従業員をカスハラから保護することを目的とした「さかのぼり録音」機器が新たに開発された。トラブル発生時などに対応し、現場の従業員の安全や負担軽減を図る取り組みとなる。

開発された機器については、現場への導入に向けた受付が開始されている。受付窓口等でのトラブル抑止や発生時の状況確認に向けた活用が想定される。

10月1日からのカスハラ対策義務化に対応

10月1日からカスハラ対策が義務化されることに合わせた取り組みとなっている。企業や事業所において、従業員を守るための具体的な対策環境の整備が進められる。

本記事は発表情報をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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