Priv Tech、顧客対応AIの品質やセキュリティ評価を解説する無料セミナーを10月開催
Priv Tech株式会社は、2026年10月14日に無料オンラインセミナー「動いているAIと、信頼できるAIは違う ―顧客対応AIの品質とセキュリティの確かめ方」を開催します。
生成AIの導入が進むなか、顧客対応AIにおける品質やセキュリティの評価基準について整理し、導入前のPoCでの見極めから運用中の改善に役立つ考え方を解説します。
開催の背景と解説内容
Webサイトや従来のシステムとは異なり、生成AIでは評価基準や公開判断の仕組みが十分に整備されないまま運用が始まる事例が見られます。顧客対応AIの回答は自社の案内として顧客に届くため、想定した質問への対応だけでなく、例外的な質問や悪意のある入力への備えが求められます。
また、導入時に確認した品質が運用中も保たれているかを確かめる必要があり、SaaS製や自社開発を問わず、品質とセキュリティの両面から評価することが重要とされています。セミナーでは、評価が必要な理由や評価すべき観点、評価の手法を順に整理し、導入前のPoCから運用開始後の確かめ方までを取り上げます。
本セミナーを通じて得られる主な内容は以下の通りです。
- 生成AIに評価工程が必要な理由と、評価すべき観点
- 複数社を同じ条件で比較し、稟議を通せる選定根拠をつくる進め方
- 設定見直しやベンダーへの改善要求につなげる、評価結果の使い方
- 公開判断の基準づくりと、精度劣化を検知する定点観測の仕組み
本セミナーは、顧客向けに生成AIチャットボットを運用している担当者や、SaaS製品の比較検討・PoCを進めている担当者、品質やセキュリティの評価方法および社内提示用の根拠を求めている担当者などを対象としています。
- タイトル：動いているAIと、信頼できるAIは違う ―顧客対応AIの品質とセキュリティの確かめ方
- 開催日時：2026年10月14日（水）12:00～12:30（日本時間）
- 開催形式：オンライン（Zoomウェビナー）
- 参加費：無料（事前申込制）
- 主催：Priv Tech株式会社
Priv Tech株式会社について
Priv Tech株式会社は、AIリスクマネジメント・セキュリティ・プライバシー事業を展開する企業です。
- 会社名：Priv Tech株式会社
- 住所：東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー34階
- 設立：2020年3月2日
- 代表者：代表取締役 中道 大輔
- 事業内容：AIリスクマネジメント・セキュリティ・プライバシー事業
- URL：https://privtech.co.jp
本記事はPriv Tech株式会社の発表をもとに作成されています。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
