SweetLeap株式会社は、Googleマップの口コミ獲得に特化したAIエージェント「口コミロボ™」において、2026年10月からLINE連携を開放すると発表した。口コミ投稿後の特典をLINEで受け取れるようにし、その記録をLINE管理アプリ「ラクらくLINE」に連携させる仕組みを提供する。口コミ集客を起点にCRM（顧客関係管理）や再来店施策への連携を図る。

口コミ投稿後の特典をLINEで受け取りCRMへ連携

今回のLINE連携は口コミロボ™の利用者を対象としており、「反則級ドーピングプラン」には標準で含まれ、「口コミ加速プラン」ではオプションとして追加できる。

口コミロボ™は、店頭のQRコードやNFCを通じて顧客の体験に沿った口コミ文の作成支援や口コミ返信、MEO対策などをまとめて支援するAIエージェントである。今回の連携機能により、口コミ投稿後に「LINEで受け取る」を選択した顧客へクーポンなどの特典をLINE経由で送付できるようになる。

LINEに特典が保存されることで再来店時の利用を促しやすくなるほか、クーポン、ガチャ、資料配布といったLINEにつなぐ特典は店舗ごとにオン・オフの設定が可能となっている。

AIチャットによる設定支援とタグ・シナリオ配信

LINE公式アカウントとの連携設定は、管理画面から必要な値をコピー＆ペーストする7つの手順で進められる。設定中に不明点が生じた場合は、画面のスクリーンショットを添えてAIチャットに質問できるサポート体制が整えられている。

また、連携先のラクらくLINEでは、クーポンの受け取りやアンケート回答をきっかけに友だちへ「タグ」を付与できる。タグを活用して配信対象を絞り込むことや、あらかじめ設定した順番でメッセージを届ける「シナリオ配信」の運用が可能となる。

広告連携と多機能を統合した顧客管理

ラクらくLINEは、Meta・Google・X・TikTokの広告連携にも対応している。広告経由のクリック情報と友だちをひも付け、その後の行動をコンバージョンとして送信し記録を残すことができる。

このほか、友だち管理、個別チャット、シナリオ配信・一斉配信、テンプレート、リッチメニュー、予約管理、リマインダー、自動返信などの機能を備えており、LINEを通じた接客と情報発信を同一の管理画面で運用できる環境を提供する。

SweetLeap株式会社について

• 会社名：SweetLeap株式会社
• 代表取締役：石谷太志
• 所在地：大阪府豊中市豊南町東3-2-8
• 運営サービス・メディア：口コミロボ™、アドキタ、デジキタ、アツメカタ

本記事はSweetLeap株式会社の発表をもとに作成。