MARCUS TRADING PTE LTDは、2007年にシンガポールで設立された医薬品・サプリメントの個人輸入代行業を手がける企業だ。同社が運営する「ペットくすり」は、犬や猫、飼い主のための医薬品・サプリメントを取り扱う個人輸入代行サービスで、通常の個人輸入で発生する面倒な手続きを一括して請け負うことで、誰でも一般の通販サイトと変わらない方法で買い物できると評判になり、現在の登録ユーザー数は20万人以上に上る。

また、「ペットくすり」では会員限定で「獣医無料相談サービス」も提供している。このサービスでは、専用フォームから質問を入力すれば、専属の獣医師がメールで回答してくれる。料金はかからず回数も無制限で、飼い主にとってもペットにとっても安心・嬉しいサービスだ。

相談内容は、「フィラリア予防薬は何月から使用すればよいか」「季節の変わり目に下痢をしがちなので腸内環境を整える薬かサプリを知りたい」など多岐にわたり、これらの質問に獣医師が丁寧にアドバイスしている。かかりつけの先生以外からのセカンドオピニオンが欲しいという方からも好評を博している。

このたび、より良いサービスを提供したいとの強い想いから、ユーザーアンケートをもとにリニューアルを実施。回答時間を48時間から24時間へと短縮（※土日祝除く）し、さらにスピーディーに対応できるようになり、利便性が大きく向上した。

「ペットくすり・獣医無料相談サービス」は顧客満足度の高さも抜群で、口コミなどで認知度が順調に上がり、2024年3月24日にはTOKYO MX放送の情報バラエティ番組「ええじゃないか！！」でも紹介された。「ペットくすり」の使命は、ペットと飼い主の「クオリティオブライフ（生活の質）」の向上をサポートすること。今後も、”最良のパートナー”であり続けられるよう、サービスの改善・拡充に努めていくという。