株式会社ピアズ（東証グロース：7066）のグループ会社である株式会社NAJIM worksは、AI・人・コンテンツ・コミュニティ・接客・リアルな接点を組み合わせ、利用者の行動や社会とのつながりを支援する「NAJIM Personal Agent構想」を始動した。一人ひとりの日常に寄り添いながら継続的に理解を深め、その人に合ったサービスや人社会とのつながりを後押しする仕組みを目指す。その第一弾として、シニア向け生活支援サービス「ひよりライフナビ」の開発に着手した。

本構想では、質問に答えるだけのAIサービスにとどまらず、身近な相談相手のような存在であるPersonal Agentを提供する。利用者との継続的な会話などを通じて、本人の興味や希望、暮らしの状況を理解し、必要な選択肢を整理・提案する。さらに、本人の希望に応じて家族や友人、地域の活動、企業のサービス、専門家などにつなぎ、実際の行動に移すまでを支援することで「社会とつながる入口」となることを目指している。

AIによる情報整理や提案に加え、必要な場面では人による相談対応も組み合わせる。プライバシー面では本人の許諾に基づいた設計を行い、Personal Agentが本人に代わって重要な判断を行うのではなく、本人が判断するための情報整理と希望する相手への橋渡しを担う。

第一弾としてシニア向け「ひよりライフナビ」を開発

構想を具体化する最初の取り組みとして、シニア向け生活支援サービス「ひよりライフナビ」の開発に着手した。Personal Agentとの日常の会話や予定の声かけを入口に利用者の理解を深め、その人に合った楽しみや行動のきっかけを提案する。

今後は、日常的に利用されるか、利用を通じて本人への理解が深まるか、提案が実際の行動や人とのつながりを生むかなどを検証し、早期のサービス提供開始を目指す。

今後の展開と接続領域の拡大

「ひよりライフナビ」を起点に個人・家族向けの利用体験を検証した後は、企業、地域・行政、専門家、各種サービスなどへ接続領域を段階的に広げていく方針だ。理解できる範囲を広げることで、一人ひとりの状況に応じた適切な提案や調整を可能にする事業基盤の構築を図る。

代表取締役の吉井 雅己は、人の暮らしの中で必要な情報や人、サービス、社会との接点が自然に届き、生活が少し前に進む状態をつくることを目指すとしている。

株式会社NAJIM works 会社概要

• 会社名：株式会社NAJIM works
• 所在地：東京都港区港南２丁目１６−４ 品川グランドセントラルタワー 15F 
• 代表者：代表取締役　吉井　雅己 
• 設立：2020年11月 
• 資本金：5百万円
• URL：https://najimworks.jp/

本記事は株式会社NAJIM worksの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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