エスユーエス、AI駆動組織変革支援サービスの提供体制を大幅強化
株式会社エスユーエスは、顧客企業のAI活用による継続的な業務改善と事業成果の創出を実現する「AI駆動組織変革支援サービス」の提供体制を大幅に強化しました。
本サービスでは、現場理解、課題・要求定義、AI駆動開発を中心とした技術実装の専門性を備えた「現場伴走型エキスパートチーム」を顧客組織内に共同で立ち上げます。実際の業務課題の解決を通じて、AIを活用した業務プロセスの再設計と、それを自律的に継続できる内製化能力・組織体制の確立を同時に支援するとしています。
多くの企業で生成AIなどの導入が進む一方、AI導入の効果として「業務の効率化・迅速化」を挙げた企業が約90％以上に達するのに対し、「売上・利益の向上」に貢献したと回答した企業はわずか4％ほどにとどまっています。推進人材の不足や施策の形骸化など、事業成果や組織能力の向上に結びついていない構造的課題が存在しています。
株式会社エスユーエスでは、この原因が「経営戦略」「現場の暗黙知」「要求定義」「開発・検証」「定着・成果確認」の間にある「5つの分断」にあると捉えています。これらの分断をつなぐことで、顧客企業自らがAIを活用して成長し続けられる「AI駆動組織」への変革を推進する方針です。
本サービス導入による3つの価値
本サービスの導入によって提供される主な価値は以下の3点です。
- 常駐エンジニアによる「潜在課題のリアルタイム抽出」と暗黙知の資産化
現場理解（ドメイン）を持つエンジニアが現場に常駐・密着し、現場の不満やベテラン社員の判断基準（暗黙知）をリアルタイムに吸い上げてデジタル資産へと継続的に変換します。
- 開発から運用・保守までを見据えた「絶え間ない改善ループ」とROIの最大化
導入後の運用・保守・現場フィードバックを前提とした開発アプローチを採用し、使い勝手や業務の変化に合わせてAIの精度や機能をアップデートすることで、業務時間削減だけでなく投資対効果（ROI）を長期にわたり最大化・維持します。
- 現場と当社チームが一体となった「持続可能なAI推進・運用体制」の確立
顧客企業の業務メンバーと常駐チームによる共同推進体制を立ち上げ、日常的な運用保守を支えつつ、新たな業務課題への適用や他部門への横展開を自律的かつ継続的に実行できる運用ループを定着させます。
4つの核心ソリューション
サービスを構成するソリューションとして、以下の4つが挙げられています。
- 現場に密着する「課題解決型エキスパートチーム」の常駐伴走：「ドメイン機能」「ビジネスアナリスト機能」「実装機能」を備えたエンジニアが、課題発見からプロトタイプ検証、本番実装、日々の運用保守までをワンチームで担います。
- 「組織・業務推進」と「AIシステム実装」の二本柱による同時支援：人とAIの役割分担の再設計や評価制度確立などの組織支援と、迅速なプロトタイプ構築や既存基幹システムとの安全なAPI連携、ハルシネーション（誤回答）防止やセキュリティ・権限制御（RBAC）の実装などのシステム実装支援を同時に行います。
- 現場の暗黙知を蓄積・進化させる「ナレッジ蓄積基盤（CONTEXT）」：社内に散在するマニュアルや仕様書などのデータを統合・構造化する共通基盤を整備し、現場のノウハウを継続的に取り込みます。
- 成果を確信できる「4段階のロードマップ」：Phase 1: 初期診断、Phase 2: 限定検証（PoC）、Phase 3: 本番導入・現場定着、Phase 4: 継続運用・改善・横展開のステップで進めます。
今後の展望と企業概要
株式会社エスユーエスは、IT・エンジニアリング技術、AI活用、ERP構築力、人材育成などの事業基盤を融合して組織変革を支援する方針です。さらに、現場理解・要求定義・技術実装を兼ね備えた「現場伴走型エキスパート”人材”（FDE：Forward Deployed Engineer）」300名の創出・育成を本格化させるとしています。
株式会社エスユーエスの概要は以下の通りです。
- 本店所在地：京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町8 京都三井ビルディング5階
- 代表者：代表取締役社長 齋藤 公男
- 設立年月日：1999年9月1日
- 資本金：4億3,600万円（2025年9月30日現在）
- 事業内容：IT分野・機械分野・電気/電子分野・化学/バイオ分野におけるエンジニア派遣・開発請負、AR/VR教育および AR/VRソリューション開発・販売、AI教育およびAIソリューション、ERP分野におけるコンサルティング・システム開発・導入支援、その他ITを活用したサービス
- 事業URL：https://www.sus-g.co.jp/
本記事は株式会社エスユーエスの発表をもとに作成されています。
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