HOUSEIの予約管理システムeRESERvestにAI音声予約機能が追加
AXソリューションを提供するHOUSEI株式会社は、予約管理システム「eRESERvest」に、AIと会話しながら予約ができる「AI音声予約機能」を新たに追加しました。
会員画面から話しかけるだけでAIが予約内容を確認し完了まで案内する仕組みで、電話で予約するような感覚で利用できます。
会話形式で直感的に予約を完了
「AI音声予約機能」は、会員画面の「音声予約」ボタンを押して希望を話しかけることで、AIが利用可能なメニューや日時を案内し、会話をしながら予約内容を確認して完了まで案内する機能です。画面上で日時やメニューを選択する代わりに、電話で予約するような感覚で利用できます。
利用者の利便性と店舗スタッフの業務負担軽減を両立
画面上で複数の項目を選択する操作を減らせるため、スマートフォンの操作に不慣れな方や高齢者を含む幅広い利用者が直感的に予約しやすい環境を提供します。
また、予約に関する問い合わせや日程調整などのフロント業務をAIがサポートすることで、電話対応を含む店舗スタッフの業務負担を軽減し、接客やサービスなど本来注力したい業務に集中できる環境づくりを支援します。
音声操作技術の他分野への展開も検討
電話やWebからの予約受付を効率化し予約情報の一元管理を行う「eRESERvest」について、同社は今後も現場のニーズや利用状況を踏まえた機能開発を継続し、サービスの利便性向上に取り組むとしています。
また、音声によるアプリケーション操作の技術はECサイトや他アプリケーションなどへの展開が可能なことから、利用シーンやニーズに応じた活用方法を検討し、音声を活用した新たなサービスの開発や提供にも取り組む方針です。
会社概要
- 本社所在地：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE WeWork内（受付11階）
- 代表者：代表取締役社長 多名賀 淳
- URL：https://www.housei-inc.com/
- eRESERvest：https://lp.ereservest.com/
本記事はHOUSEI株式会社の発表をもとに作成。
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