リングロー株式会社は、2026年1月1日から9月14日までに不具合の確認や対応のために生産現場へ送付されたリユースPC861件の記録を分析し、結果を公開しました。調査対象となったPCのうち57件（6.6％）において、申告された症状がセンターでの検証時に再現されなかったことが明らかになりました。同社は、症状が再現できなかった場合でも状況に応じて部品交換などの対応を行っており、故障と決めつける前に状態を確認することを呼びかけています。

861件中57件で申告症状が再現されず

集計期間中にリングローの生産現場へ送付されたリユースPC861件のうち、57件（6.6％）では申告された症状について検証したものの、センター側で同じ状態を確認できませんでした。

なお、「症状を再現できなかった」とは検証時点で同じ症状が発生しなかったことを指しており、故障していなかったPCと判断できるものではなく、今回の記録からは症状が再現できなかった理由までは確認できないとしています。

症状が出ない場合も状況に応じて部品交換などを実施

同社では、センターで症状が再現できなかった57件についても、検証結果のみで一律に問題なしと判断するのではなく、申告された症状やPCの状態を確認したうえで対応を進めています。

実際の記録には、念のための部品交換や別のPCを用意したケースが含まれています。また、記録内の有料16件については、保証対象外の点検・修理や容量追加の希望、設定上のトラブル対応なども含まれており、中古PCの保証を見る際はどこまでが保証対象かを確認することが重要だとしています。

不調時にすぐに故障と決めつけない対応を提案

同社が運営するパソコンの困りごと解決情報サイト「@ringlog」では、約11年間で最も読まれた記事の上位10件が設定・操作・使い方に関する内容でした。修理対応全体において、PCがセンターに到着してから出荷するまでの日数は中央値8日となっており、送付前の電話やメール相談も受け付けています。

同社は、パソコンに不調を感じた際にすぐに故障や買い替えと判断するのではなく、まず症状や使用状況を確認して使い続けられる可能性を探ることが大切だとしています。

集計概要および会社概要

【不具合対応データ 集計概要】

• 集計期間：2026年1月1日～9月14日
• 対象：不具合確認・対応のためリングローの生産現場に送付されたリユースPC861件
• 症状を再現できなかったもの：57件・6.6％
• 集計方法：社内記録を集計
• 集計主体：リングロー株式会社

【会社概要】

• 名称：リングロー株式会社
• 代表取締役：碇敏之
• 本社所在地：〒171-0022　東京都豊島区南池袋3-8-8　THE CORNER池袋4階
• 事業内容：リユースPCの販売・修理・買取
• URL：https://www.ringrow.co.jp/

本記事はリングロー株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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