東海旅客鉄道株式会社（JR東海）、OpenStreet株式会社、小田原市観光課は、小田原駅においてシェアサイクル事業を開始するとともに、荷物預かりサービスおよび観光案内サービスの実証実験を実施します。利用者の利便性向上や、駅を起点とした市内観光の活性化を図る取り組みです。

課題解決に向けた連携の背景

JR東海では、小田原駅を含めた新幹線各駅において、大きな荷物を持つ利用者が多く利用する駅構内や駅周辺の環境整備、駅を拠点とした二次交通の充実を課題としていました。また、小田原市観光課では、小田原駅が箱根方面への経由地となり、市内への立ち寄りや回遊につながりにくいことが課題であると認識していました。これらの課題解決に向け、小田原駅において各事業を展開します。

西口スペースを活用したシェアサイクル事業

JR東海とOpenStreet株式会社が連携し、駅西口のスペースを活用してシェアサイクル事業を実施します。観光客をはじめとする利用者の二次交通手段として、市内周遊の利便性向上を図ります。サービスの利用には、OpenStreet株式会社が運営する「HELLO CYCLING」のアプリを使用します。

• 開始日：2026年10月3日（土）から
• 場所：JR小田原駅
• 台数：11ラック
• 料金：最初の30分が160円（税込）、以降15分ごとに160円（税込）※車種により料金が異なります
• ホームページ：https://www.hellocycling.jp/

※ご利用状況により事業内容等が変更になる場合がございます。

荷物預かりと観光案内の実証実験

小田原市観光課を事業主体として、小田原駅構内で荷物預かりサービスと観光案内サービスの実証実験を行います。手荷物を持って移動する負担を軽減するとともに、駅を起点とした市内周遊の促進を目指します。実証実験で得られた知見を活用し、小田原駅を拠点としたサービスの更なる充実や展開の可能性についても検討していくとしています。

荷物預かりサービスは、荷物預かりサービス「ecbo cloak（エクボクローク）」を運営するecbo株式会社に運営業務を委託して提供されます。手荷物の一時預かりは窓口受付のほか、事前予約にも対応します。

観光案内サービスは小田原市観光協会に業務を委託し、小田原駅周辺地域の観光情報、イベント情報、交通案内などを提供するほか、各種観光パンフレットの配布を行います。

荷物預かりサービスの概要

• 期間：2026年10月および2027年3月の金曜日、土曜日、日曜日、祝日（合計28日）
• 時間：10：00～15：00（最終受付は14:30）
• 場所：小田原駅構内　箱根ベーカリー横
• 料金：1,000円／個（東海道新幹線をご利用の場合は100円引き）
• 予約サイト：https://cloak.ecbo.io/ja/spaces/8c670872-27c4-406f-bbc6-c329eaee57d8
• 事業主体：小田原市観光課（委託先：ecbo株式会社）

※ご利用状況により、期間や場所が変更となる可能性があります。

観光案内サービスの概要

• 期間：2026年10月および2027年3月の金曜日、土曜日、日曜日、祝日（合計28日）
• 時間：10:00～15:00
• 場所：小田原駅構内　箱根ベーカリー横
• 事業主体：小田原市観光課（委託先：小田原市観光協会）

※ご利用状況により、期間や場所が変更となる可能性があります。

本記事は東海旅客鉄道株式会社、OpenStreet株式会社、小田原市観光課の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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