株式会社KTIG HDは、パーソナルジムやピラティス、フィットネススタジオなどの実店舗およびサービス事業者向けに、AI搭載LINEシステム「AIカラサポ」の本格的な提供を開始します。

本システムは、LINE上で利用者が食事や身体の状態、日々の悩みを記録・相談できる仕組みを備え、店舗側の管理負担軽減と顧客エンゲージメント向上を支援します。

開発の背景と目的

店舗や施設の運営において、利用者が急増する時期には一人ひとりへのアフターフォローが行き届かなくなったり、スタッフの接客や説明負担が増加したりする課題が生じます。

AIカラサポは、来店時以外の時間帯にもLINEを通じて24時間体制で店舗ブランドに合わせたサポートを提供し、リピート来店を促す目的で開発されました。業務効率化とともに、店舗と顧客の関係性を強化してLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指す店舗DXソリューションと位置づけられています。

店舗運営を支える3つの導入メリット

実店舗や事業者が本システムを導入することで得られる主なメリットとして、以下の3点が挙げられています。

• 接客・説明業務の効率化：サービス説明や悩みのヒアリング、アフターケアや自宅でのセルフケア指導などをLINEシステムが代行し、スタッフが質の高いサービス提供や店舗管理に集中できる環境を整えます。
• 柔軟な管理画面によるカスタマイズ：管理ダッシュボードで会員総数やアクティブ状況、AI利用頻度、悩みの傾向を可視化します。また、マスタ管理機能により自社独自のコースやメニュー、動画コンテンツなどを登録でき、顧客の悩みに応じたタグ設定による自動レコメンドが可能です。
• 継続的な伴走サポート体制：来店時だけでなく非来店時も含めてLINEを通じた伴走体制を構築し、離脱や退会を防止します。

LINE上で完結するユーザー向け機能

利用者向けには、すべてLINE上で完結する以下の機能が提供されます。

• AI食事サポート：テキスト入力や写真アップロードにより、AIがカロリーや三大栄養素（タンパク質・脂質・炭水化物）を自動解析します。
• AIボディ・状態チェック：質問への回答や写真から状態を判別し、最適な店舗メニューやケアを提案します。
• 今日の簡単レッスン（セルフケア提案）：状態と確保できる時間（1分〜5分）を選択することで、最適なセルフケアやエクササイズ動画が提案されます。
• AIスタッフ相談：メニュー選びや悩みの相談にAIスタッフが24時間チャットで即座に回答します。専門外の質問には対応を制限するガードレール機能が搭載されています。

今後の展望と会社概要

同社グループが展開するパーソナルジムやピラティスなどの店舗事業での実践・テスト運用では、高いアクティブ率と顧客満足度を記録したとしています。今後はそのノウハウを活かし、全国のジムや各種サロン、健康関連店舗など幅広い実店舗・サービス運営企業に向けてシステム提供を進める方針です。

株式会社KTIG HDの概要は以下の通りです。

• 会社名：株式会社KTIG HD
• 代表者：代表取締役 高橋邦治
• 所在地：東京都千代田区九段南1-6-17 千代田会館3F
• HP：https://ktig-hd.com/
• 事業内容：グループ会社の経営管理、AI/DX推進、新規事業開発、投資・事業支援、広報・情報発信支援

本記事は株式会社KTIG HDの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。