ゴミ屋敷・汚部屋の片付け専門サービス「ゴミ屋敷片付けワンステップ」を運営するワンステップ株式会社は、Webサイト上でゴミ屋敷片付けの概算料金を確認できる「料金シミュレーター」を公開した。

同シミュレーターは9つの質問に答えるだけで概算料金が算出され、所要時間は約1分で利用は無料となっている。氏名や電話番号などの個人情報の入力を行わずに利用できる仕組みを取り入れている。

開発の背景と情報開示の狙い

ゴミ屋敷の片付け料金は、間取りやゴミの量、汚れの程度、搬出のしやすさなど複数の要因によって変動する。しかし、多くの事業者のWebサイトでは下限金額のみの表記にとどまり、実際の費用は問い合わせるまでわかりにくい状況があった。

独立行政法人国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」（2022年11月2日公表）によると、不用品回収サービスに関する全国の消費生活センター等への相談件数は2018年度の1,354件から2021年度には2,231件へと増加している。事前に認識していた料金と実際の請求額が異なるといったトラブルも報告されている。

同社は、料金の決まり方を事前に開示し、問い合わせ前に相場を確認できる手段を提供することで、利用者の不安や情報の非対称性を減らすことを目的にシミュレーターを開発したとしている。

料金シミュレーターの特徴

シミュレーターには以下の特徴がある。

• 約1分で回答可能な9つの選択式質問

間取り、ゴミの高さ、ゴミがある場所、ゴミの中身、部屋の状況、依頼したい内容、階数、エレベーターの有無、都道府県の9問で構成され、文字入力は不要となっている。

• 概算料金幅と想定作業体制の提示

過去の作業実績をもとに算出した概算レンジに加え、想定される作業人数や日数を表示する。

• 個人情報の入力が不要

氏名・電話番号・メールアドレスを入力することなく結果を確認できる。

• 料金算出基準の公開

基本料金を「間取り×ゴミの高さ」で設定し、ゴミのある範囲、汚れの程度、搬出のしやすさ、追加作業の有無を加味して算出する。

• LINE相談への引き継ぎ

詳細な見積もりを希望する場合は、回答内容をLINEで引き継いで相談できる。

間取りとゴミの高さによる基本料金の目安

シミュレーターで用いられる「間取り×ゴミの高さ」による基本料金の目安は以下の通りとなっている（実際の料金は写真または現地での確認後に確定する）。

• 1R・1K：床が見えている場合は1.5万円~、足首~膝は3万円~、腰は9万円~、胸~天井は13万円~
• 1DK・1LDK：床が見えている場合は3万円~、足首~膝は5万円~、腰は15万円~、胸~天井は20万円~
• 2DK・2LDK：床が見えている場合は4万円~、足首~膝は11万円~、腰は20万円~、胸~天井は25万円~
• 3DK・3LDK：床が見えている場合は8万円~、足首~膝は13万円~、腰は25万円~、胸~天井は35万円~
• 4LDK以上・一戸建て：床が見えている場合は10万円~、足首~膝は15万円~、腰は30万円~、胸~天井は40万円~

今後は公開後に蓄積される回答データをもとに、間取り別のゴミの量や汚れの傾向、地域分布などの実態を分析し、調査レポートとして公表する予定としている。

ワンステップ株式会社は神奈川県川崎市を拠点に、ゴミ屋敷や汚部屋の片付けサービスを提供している。頭金0円・最大60回までの分割払いや後払いに対応するほか、消臭・害虫駆除・遺品整理などの作業も扱っている。

• 会社名：ワンステップ株式会社
• 所在地：〒211-0005神奈川県川崎市中原区新丸子町694番地102号室
• 代表者：髙田了輔
• 設立：2026年8月14日
• 事業内容：ゴミ屋敷・汚部屋の片付け
• 料金シミュレーター：https://onestep-gomi.com/price-simulator
• Webサイト：https://onestep-gomi.com/

本記事はワンステップ株式会社の発表をもとに作成。