日本自動車流通研究所（JADRI）が主催する中古車業界合同の接客ロールプレイングコンテスト「第2回 U-CAR MASTERS CUP ～信頼と誇り～」が、2026年9月16日（水）に開催されました。同大会の買取部門において、株式会社カーセブンデジフィールドが展開する「カーセブン」の加盟店であるカーセブン松戸中央店の櫻井雅俊さんが第3位に入賞しました。

企業の垣根を越えた業界合同の接客コンテスト

本大会は、中古車業界の信頼回復と、業界で働く一人ひとりが誇りを持てる環境づくりを目的に開催される、企業の垣根を越えた合同接客コンテストです。2025年12月に業界初の試みとして発足し、今回よりJADRI主催のもと第2回を迎えました。

出場企業はIDOM、インディオ富山、オートバックス・スクエアカーズ、カーセブンデジフィールド、カレント自動車、シティライト、ネクステージ、ユーポス、リバティの9社へ拡大しました。買取部門7名、販売部門9名の計16名の代表が出場し、会場には見学者や報道関係者ら約130名が来場しました。

顧客目線で行われたロールプレイング審査

競技は実際の商談を想定したロールプレイング形式で行われ、実車を用いて買取部門は1人50分、販売部門は1人40分で実演が実施されました。

審査は中古車業界以外の媒体関係者らが担当し、顧客目線での評価が行われました。主催者によると、審査基準では顧客にとって不利益となる情報も誠実に伝えているかが最も重視されたとしています。

カーセブンは2013年より「5つの安心宣言」を掲げており、入賞した櫻井雅俊さんは、査定車両の丁寧な取り扱いや、顧客にとって不利な情報も包み隠さず伝える誠実な説明が評価され、第3位という結果につながりました。

買取部門の結果

買取部門（7社出場）の大会結果は以下の通りです。

• 第1位：ユーポス 我妻由加吏 様
• 第2位：ネクステージ 佐々木遥 様
• 第3位：カーセブン松戸中央店 櫻井 雅俊

カーセブンは今後も全国約110店舗の加盟店とともに接客品質の向上に取り組むとしています。なお、次回「第3回 U-CAR MASTERS CUP」は2027年11月の開催が予定されています。

株式会社カーセブンデジフィールド 会社概要

• 所在地：東京都品川区大崎2丁目11-1 大崎ウィズタワー23階
• 代表者：代表取締役兼社長執行役員 井上 貴之
• 設立：1999年7月
• 事業内容：自動車の小売と買取のFCチェーン「カーセブン」の運営と自動車流通関連業界の業務効率化を支援するプラットフォームの提供
• URL：https://www.carseven.co.jp/

本記事は株式会社カーセブンデジフィールドの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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