不動産・建築業界向けのAI開発を手掛ける株式会社THIRD（東京都新宿区、代表取締役社長：井上惇）は、建物管理における設備管理業務に特化したAIエージェント「ナレッジAI」の提供を開始しました。設備管理所長やベテラン担当者の知見、過去のトラブル対応履歴、業務マニュアルなど、企業に蓄積された情報をAIで活用する仕組みです。チャット形式で質問することで関連情報を横断的に検索し、技能継承や業務品質の均質化を支援します。

開発の背景と業界の課題

建物管理の現場では、設備の不具合対応や点検、修繕判断などにおいて、設備管理所長やベテラン担当者の経験や判断が重要な役割を果たしています。しかし、そうした知識は過去の対応履歴やマニュアル、報告書などに分散しているほか、個人の経験として蓄積されているケースも多く、人材の退職や異動に伴う知識の散逸、経験の浅い担当者への技能継承が課題となっていました。

株式会社THIRDは、建物管理クラウド「管理ロイド」などを通じて点検・検針・不具合対応などの現場情報をデジタル化・蓄積してきており、不具合情報の構造化やAI機能との連携を進めています。

「ナレッジAI」は、自然言語によるチャット形式で質問することで、関連する過去事例やマニュアル、設備情報などを検索し、必要な情報を提示するAIエージェントです。主な特徴は以下の通りです。

• 企業ごとの知識をAIで活用：設備管理所長やベテラン担当者の知見、過去の不具合対応履歴、業務マニュアル、設備情報などを活用
• チャット形式での検索：自然言語で質問し、関連する過去事例やマニュアル、設備情報などを検索して提示
• 「管理ロイド」データの活用：建物管理クラウド「管理ロイド」に蓄積された点検・検針・不具合対応などの情報と連携
• 経験の浅い担当者の業務支援：過去の対応事例や確認事項を参照しながら業務を進められる環境を提供し、担当者による経験差を補完

個社開発型で企業ごとのデータに対応

「ナレッジAI」はパッケージ型のAIではなく、導入企業ごとの業務内容、保有データ、現場ノウハウに合わせて個別に開発されます。

過去の不具合対応履歴、設備管理マニュアル、点検・報告書、設備図面・系統図、メーカーの取扱説明書、「管理ロイド」に蓄積された対応履歴、ベテラン担当者の知見などを組み合わせ、企業ごとの業務に合わせたAIとして構築されます。

今後の展開

株式会社THIRDは今後、「管理ロイド」などを通じて蓄積される建物・設備の現場データと、企業や現場に蓄積された知識をAIで結びつけ、建物管理業務における知識の共有、技能継承、意思決定支援を進める方針です。将来的には、建物の状態把握や異常・故障の予測、修繕・更新判断、エネルギー最適化など、AIが建物の状態を継続的に理解して現場の判断を支援する「建物の自動運転」の実現を目指すとしています。

会社概要

• 会社名：株式会社THIRD
• 所在地：東京都新宿区
• 代表者：代表取締役社長 井上惇
• 事業内容：不動産・建築業界に特化したAIサービス（建物管理クラウド「管理ロイド」、工事・見積業務支援「工事ロイド」など）の開発・提供、企業ごとのAI開発・導入支援

本記事は株式会社THIRDの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。