ポールトゥウィン株式会社は、2026年9月30日（水）から10月2日（金）まで東京ビッグサイトで開催される「FOOD STYLE JAPAN 2026 ＜東京＞」に出展する。

ブースでは、外食チェーンの店舗および本部運営を支援するカスタマーサポート（CS）、SNS・口コミのモニタリング、公式アプリやモバイルオーダーの品質保証（QA）、各種バックオフィス業務（BPO）などのソリューションを紹介する。

外食チェーンの店舗・本部運営を総合支援

店舗数やサービスの拡大に伴い、問い合わせ対応やSNS・口コミのモニタリング、公式アプリ・モバイルオーダーの品質管理など、店舗や本部で対応が必要となる業務は増加傾向にある。業務ごとに委託先が異なる場合、各社との調整や情報共有などの管理負担が発生する。

同社では、店舗・本部運営に関わる複数の業務を領域ごとに個別に支援するほか、複数領域を組み合わせた一体的な運用にも対応する。複数の業務を一社に集約することで管理負担を軽減し、店舗スタッフや本部担当者が接客や店舗戦略など注力すべき業務に集中できる環境づくりを支援するとしている。当日は担当スタッフが常駐し、支援事例や活用方法を紹介しながら課題に応じた運用体制を提案する。

展示される主な出展ソリューション

ブースでは、AIと専門人材を組み合わせた以下のソリューションが紹介される。

• カスタマーサポート（CS）：店舗やサービスに関する電話・メール・チャットでの問い合わせ対応や予約受付、FAQ整備、コンタクトセンターの構築・運営などを支援。AIによる効率化と専門スタッフの対応を組み合わせ、24時間365日の対応も可能とする。
• モニタリング（MS）・ネットサポート：SNSや口コミサイトに投稿される声の監視・分析を行い、炎上・風評リスクの早期発見やVoC（顧客の声）を活用したサービス改善を支援。24時間365日のモニタリングにも対応する。
• 品質保証（QA）：公式アプリ、モバイルオーダー、オンライン注文サイトなどのテスト・品質改善を支援。専門人材が第三者視点でテストを行い、店舗スタッフにとっての使いやすさも検証する。
• 店舗・本部の業務支援（BPO）：データ入力・集計、資料作成、IT機器の設定、システム運用など、多店舗運営に伴って発生する各種業務を支援する。

イベントの開催概要は以下の通り。

• イベント名：FOOD STYLE JAPAN 2026 ＜東京＞
• 開催日時：2026年9月30日（水）～10月2日（金）10:00～17:00※※最終日のみ16:00まで
• 会場：東京ビッグサイト 東1～3ホール（東京都江東区有明3-10-1）
• 小間番号：2A-07
• 入場料：無料（事前登録制）
• 公式サイト：https://foodstyle.jp/tokyo/

ポールトゥウィン株式会社は、愛知県名古屋市千種区今池1-5-9に本社を置き、代表取締役CEOは志村 和昭が務める。ソフトウェアテスト・品質保証、ゲームデバッグ、カスタマーサポート、ネットサポート・モニタリング、BPOなど、企業のサービスやプロダクトの開発・運営を支援する各種サービスを提供している。

• 社名：ポールトゥウィン株式会社（Pole To Win, Inc.）
• 本社所在地：愛知県名古屋市千種区今池1-5-9
• 代表取締役CEO：志村 和昭
• 事業内容：デバッグ・ネットサポート・ソフトウェアテスト・カスタマーサポート
• 設立： 1994年1月20日
• コーポレートサイト：https://www.ptw.inc/
• サービスサイト：https://www.service.ptw.inc/
• note：https://note.com/ptw_note
• 公式X：https://x.com/Pole_To_Win_

本記事はポールトゥウィン株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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