株式会社ベーシックは、BtoBの製品・サービスの情報収集や比較検討に関わる300名を対象に実施した「AI時代の購買行動」に関するアンケート調査の結果を発表しました。調査によると、生成AI・AI検索の利用者は86.0%に達し、そのうち84.5%が比較・検討するサービス候補の選定にAIの回答が影響していると回答しています。一方で「生成AIやAI検索だけで十分」と感じている人はわずか1.6%にとどまり、AIで候補を探した後に公式サイトや資料などで情報を確認する購買行動が明らかになりました。

BtoBサービス情報収集における生成AI・AI検索の浸透

調査の結果、BtoB製品・サービスの情報収集や比較検討において、生成AI・AI検索を利用している人の割合は86.0%にのぼりました。このことから、生成AIやAI検索がBtoBサービスの情報収集の場面に広く浸透している実態がうかがえます。

生成AI・AI検索を利用している人のうち、84.5%が比較・検討するサービスの候補選びに「AIの回答が影響」していると回答しました。AI上で得た情報が、実際の検討候補の選定に対して影響力を持っている状況が示されています。

一方で、「生成AIやAI検索だけで十分」と回答した人はわずか1.6%にとどまりました。多くの買い手はAIの回答だけで判断を完結させず、AIで候補を探した後に公式サイトや資料、導入事例などを通じて情報を確認・補足していることが判明しています。

AI時代に求められる情報設計

BtoBマーケティングサービス『ferret』を運営する株式会社ベーシックの見解によると、生成AI・AI検索は購買行動の入口を完全に置き換えてはいないものの、候補となる製品やサービスを探したり比較したりする場面で使われ始めています。

買い手がAIの回答だけで判断を完結していない背景を踏まえ、企業にはAIの次の段階で確認されるサービスサイトや資料などの情報を最新かつ一貫した内容に整えることや、自社に合うかを判断できる機能・料金・導入事例などの情報を用意すること、そして接点ごとの役割に合わせて見せ方を変えるといった情報設計が重要になるとしています。

調査概要

• 調査テーマ：AIの普及によりBtoB企業の購買行動はどのように変化しているか
• 調査方法：Webアンケート
• 調査対象：BtoBの製品・サービスの情報収集・比較検討に関わる人
• 対象者：BtoB企業でマーケティングに取り組む責任者・担当者など
• 有効回答数：300名
• 主な分析対象：調査対象者全体 n=300、生成AI・AI検索利用者 n=258
• 調査日：2026年8月5日

※クロス集計は項目間の関連を見るものであり、因果関係を示すものではありません。 ※割合および差分は小数第2位を四捨五入して表示しています。差分は端数処理前の割合をもとに算出しているため、表示上の数値の差と一致しない場合があります。

株式会社ベーシックについて

• 社名：株式会社ベーシック
• 代表者：代表取締役　秋山勝
• 所在地：〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
• 設立年月：2004年3月
• 事業内容：ワークフロー事業・フロントオフィスDX事業
• URL：https://basicinc.jp/

本記事は株式会社ベーシックの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。