楽天モバイルは8月27日より、スマートフォンやモバイルルーターの故障・紛失時に新品同等の同一製品と交換でき、自宅家電の故障時も修理と修理費用を補償するサービス「スマホ交換保証プラス & 家電補償」の提供を開始する。

このサービスは、現在提供中の「スマホ交換保証プラス」と比較して、スマートフォン・モバイルルーターの補償内容はそのままに、自宅家電の故障時における修理と修理費用の補償を追加し、月額料金を一部変更したものだ。なお、このサービスの提供開始に伴い、「スマホ交換保証プラス」は8月26日をもって新規申込受付を終了する。

「スマホ交換保証プラス & 家電補償」では、楽天モバイルで購入したスマートフォン（Android製品）・モバイルルーターの破損・全損・水没などによる故障や盗難・紛失時に、自己負担金6,600円（税込）で、新品同等の同一製品を交換品として配送。1都3県（東京、神奈川、千葉、埼玉）であれば12時までの申込受付で最短当日中に配送し、その他の地域にも翌日に届ける。電話または「楽天モバイル公式サイト」にて故障の申込受付をしており、自宅だけではなくコンビニや指定の宅配ロッカーでも交換品の受け取りが可能だ。

また、このサービスでは、自宅でのデジタル機器が自然故障した際に、補償限度額の範囲内の修理費用や、代替品の提供による費用を補償する「家電補償」を無料で利用可能。対象のデジタル機器にはテレビ、PC、タブレット端末、外付けHDD・ルーター、AIスピーカー、ゲーム機などがあり、購入後の期限内であれば補償を受けられる。

月額料金は、楽天モバイルで購入したスマートフォン・モバイルルーターの製品価格によって4段階に設定。3万円以下（税抜）は715円（税込）、3万1円から5万円以下（税抜）は840円（税込）、5万1円から10万円以下（税抜）は990円（税込）、10万1円以上（税抜）は1,100円（税込）となっている。

なお、新規申込受付終了前に「スマホ交換保証プラス」に加入した顧客は、このサービスへの自動移行はなく、現在の補償内容および月額料金のまま継続してサービスを利用できる。