熊本デスティネーションキャンペーン実行委員会事務局と、熊本県人吉市に本社を置くくま川鉄道株式会社（取締役社長：永江 友二）は、くま川鉄道公式LINEアカウントにおいて「くまたび観光コンシェルジュ」を2026年9月19日（土）より運用開始します。

令和2年7月豪雨の被災を経て2026年9月20日に控える全線運行再開のタイミングに合わせ、人吉・球磨地域を訪れる観光客や地域住民に向けた手軽でタイムリーな情報提供体制を整えます。旅の計画段階から旅行中まで24時間いつでも質問に対応することで、同地域の周遊観光の活性化と利便性向上を目指します。

「くまたび観光コンシェルジュ」は、くま川鉄道の利用者だけでなく、車やサイクリング、ツーリングなどで人吉・球磨地域を訪れる人も利用できる自動応答の観光案内サービスです。

主な機能は以下の通りです。

1. おすすめ観光・グルメ案内

「温泉に入りたい」「地元の名物が食べたい」「絶景スポットは？」などの質問に対し、おすすめのスポットやモデルコースを案内します。

1. 沿線イベント・体験情報の提供

季節ごとのイベント情報や、人吉・球磨地域ならではの体験アクティビティをリアルタイムで紹介します。

1. 営業状況の簡単検索

店舗営業状況情報や、くま川鉄道時刻表などの情報をチャット上で手軽に確認できます。

利用方法は、公式LINE（ https://page.line.me/xnr0077s ）を友だち追加した後、トーク画面下部のメニュー（リッチメニュー）から「くまたび観光コンシェルジュ」を開いて友だち追加を行い、メッセージ入力欄に知りたい情報を入力して送信します。

2026年9月20日に全線運行再開へ

くま川鉄道は、大正１３年３月末に開通した国鉄「湯前線」を起源とし、昭和６２年３月に特定地方交通線に選定された後、平成元年１０月に人吉・球磨の市町村と民間が出資する第三セクター方式で開業しました。通学や生活を支えてきましたが、2020年7月の令和2年7月豪雨で球磨川が氾濫し全線不通となりました。

被災から約1年4か月後の2021年11月28日に肥後西村駅〜湯前駅間の約7割の区間で部分運行を再開し、残る人吉温泉駅〜肥後西村駅間は代行バス輸送が行われてきましたが、被災から6年を経て2026年9月20日に全線復旧が実現します。

全線運行再開にあわせ、2つの駅名が改称されます。相良村の川村駅は浸水対策による位置移転に伴い「相良十島（さがらとしま）駅」へ、多良木町の東多良木駅は地元の要望を受けて「多良木青蓮寺（たらぎしょうれんじ）駅」へとそれぞれ生まれ変わります。

今後の展開と問い合わせ先

今後は利用状況や利用者の声をもとに回答精度の向上を図るほか、沿線店舗で使えるクーポンの配信やデジタルスタンプラリーなど、LINEを活用した施策を順次拡張していく方針です。

【問い合わせ先】

• 熊本デスティネーションキャンペーン実行委員会事務局　TEL：096-333-2354

本記事は熊本デスティネーションキャンペーン実行委員会事務局およびくま川鉄道株式会社の発表をもとに作成しました。