KAKUCHO株式会社は、美容室・ヘアサロン向けのAIサービス「ガイドボックスサロン」の提供を、〔2026年9月14日〕より開始しました。手持ちのスマートフォンで接客中の会話を録音・解析し、成果を上げているスタイリストの接客を誰でも再現できる“型”として言語化します。会話の文字起こしや自動カルテ作成、顧客情報の蓄積、店販のフォロー、勝ちパターンの分析までをひとつのサービスで完結させます。

売れる理由の言語化と美容室の課題解決へ

美容室の売上はスタイリスト個人に依存しやすく、売上が一部のスタッフに集中する傾向があります。しかし、POSやCRMには売上やリピート率などの結果しか残らず、接客時の具体的な会話内容や提案方法が残らないため、後輩への技術やノウハウの伝承が属人化しやすいという問題がありました。

株式会社リクルートのホットペッパービューティーアカデミーが実施した「美容サロン就業実態調査（2026年）」によると、勤務先で研修・セミナーを受講している美容師は46.3%にとどまり、勤務先でも自主的にも受講していない人が40.4%を占めています。また、同調査では独立開業を除く別の店（会社）への転職を考えている美容師が59.7%に達しています。さらに帝国データバンクの調べ（2026年1月6日発表、負債1,000万円以上・法的整理による倒産）によると、2025年の美容室の倒産は235件で2年連続の過去最多を記録し、人手不足を理由とする倒産は2013年以降で最多となりました。同サービスは、トップスタイリストのやり方を言語化して店の標準とし、スタッフ全体の底上げを図ることを目指しています。

会話からカルテ作成や勝ちパターン分析を行う機能

ガイドボックスサロンは、接客中の会話データを活用して店舗運営を支援する各種機能を備えています。

• 勝ちパターン分析：客単価やリピート率、指名、店販などの伸ばしたい成果と対象スタイリスト、期間を選択すると、AIが他のスタッフの会話と比較して成果につながる行動を“型”として言語化します。出力結果はPDF化して研修などに活用できます。
• 自動カルテ作成：スマートフォンの録音ボタンを押して接客するだけで、文字起こし、要約、カルテへの反映（施術・薬剤、相談内容、NG、次回への提案など）が自動で行われます。録音は5秒ごとに端末へ保存され、ICレコーダー等の音声ファイル取り込みにも対応します。
• 顧客情報の蓄積：来店ごとの要約に加え、次回に向けた提案やNG事項、会話から得られた関心事や価値観を整理して蓄積し、担当者変更時もスムーズな引き継ぎを可能にします。
• 店販フォロー：顧客が気にした商品やAIによるおすすめ商品の種類、実際の提案履歴を1画面で管理します。
• 社内AIツール：店舗マニュアルや商材知識を登録することで、Web画面やLINEを通じてスタッフの質問にAIが回答します。

現場の納得感を重視した設計とセキュリティ

AIの出力に対する信頼性を担保するため、結論を断定せず「仮説」として提示する仕様となっています。型の根拠となる発言は実際の会話記録と照合され、一致しない場合は「要確認」と表示されます。また、対象の接客記録が5件未満の場合は分析を行わず、10件未満の場合は確度を「中」にとどめる制御が施されています。

情報管理やプライバシーへの配慮として、録音への同意が記録されていない顧客の解析は行われません。さらに、店舗近隣でのみ情報を開ける位置情報制限（任意）や閲覧履歴の管理、大量閲覧時のアラート機能を備えています。預かったデータはAIモデルの学習には使用されず、契約サロンごとに分離して管理されます。

代表取締役の竹本 泰輔氏は、できる人の暗黙知を店の資産に変え、属人化による売上喪失を防ぎながら店舗全体の仕組みとして売上を伸ばせる環境を整えたいとしています。今後はPOSや顧客管理システムとのデータ連携を進める方針です。

サービス概要

• サービス名：ガイドボックスサロン
• 提供開始日：〔2026年9月14日〕
• 対象：美容室・ヘアサロン（個店から多店舗まで）
• ご利用環境：Webブラウザ／スマートフォン〔iOS・Androidアプリのストア公開状況〕
• 主な機能：勝ちパターン分析、自動カルテ（接客録音・音声アップロード）、お客様理解の蓄積、店販フォロー、社内AIツール（Web／LINE）、顧客リスト取り込み（CSV／PDF）、位置情報によるアクセス制限、閲覧履歴
• 料金：15,000円/月〜
• URL：https://salon.guidebox.jp/

会社概要

• 会社名：KAKUCHO株式会社
• 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-5-13-301
• 代表者：代表取締役 竹本 泰輔
• 設立：2017年8月
• 資本金：9,162万円
• 事業内容：アプリケーション開発／制作、プロモーション企画制作事業、コンテンツ企画制作事業
• URL：https://kakucho.com/

本記事はKAKUCHO株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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