株式会社CBTソリューションズは、人事・労務部門における社内問い合わせ対応の効率化をテーマにしたオンラインウェビナーを2026年10月1日に開催する。社内からの問い合わせ対応を月30時間削減した具体的なプロセスや、AIを活用して戦略的業務へ注力するための実践手法が公開される予定だ。参加費は無料で、Zoomを利用して配信される。

人事部門の問い合わせ対応削減とAI活用を解説

就業規則や福利厚生、各種申請手続きなどに関する従業員からの重複した問い合わせ対応は、人事・労務担当者の負担となりやすい。本ウェビナーでは、問い合わせ対応をAI化して社内対応時間を月30時間削減したプロセスを取り上げ、事務作業を中心とした受動的な状態から、採用強化や制度設計、人財育成といった戦略的業務へシフトするための手法が示される。

ウェビナーでは、従業員が自発的に疑問を解決できるFAQの構築手順や、人事担当者の負担を抑えたAI活用ステップが解説される。

当日に取り上げられる主な内容は以下の通り。

• AIに任せるべき質問と、人事担当者が直接対応すべき質問の分類ノウハウ
• 生み出した時間をコア業務に投資するための業務整理・優先順位のつけ方
• メンテナンスの手間を抑え、社内に無理なく定着させる実践ステップ

当日は講義のほか、社内問い合わせAIツールの活用デモンストレーションや質疑応答（Q&A）の時間も設けられている。

開催概要と参加特典

• 日時：2026年10月1日(木) 14:00〜15:00
• 参加費用：無料
• 形式：オンライン（Zoom）
• 申込特典：申込者全員にアーカイブ配信（※同業他社様およびご所属が特定できない方への配信はご遠慮いただいております）、アンケート回答者にはセミナー資料を配布
• お問い合わせ先：株式会社CBTソリューションズ 新規事業企画室 ウェビナー事務局（Email：callways_support@cbt-s.com / TEL：03-5577-5759）

株式会社CBTソリューションズについて

株式会社CBTソリューションズは、試験運営総合委託サービスや受験サポートシステム構築サービスなどを手がけている。

• 会社名：株式会社CBTソリューションズ
• 所在地：東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6階
• 代表者：野口 功司
• 設立：2009年5月
• URL：https://cbt-s.com/

本記事は株式会社CBTソリューションズの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。