メトロエンジン株式会社は、宿泊施設および市場の調査分析を支援する「メトロエンジン リサーチプラン」の機能を拡充し、従来のレビュー機能を多角的に分析できる「クチコミインサイト」としてリニューアルしました。

今回の拡充により、従来の価格や在庫などの調査機能に加え、口コミの詳細分析とAIによる宿泊プラン名称の提案機能が追加されました。市場データと顧客体験の両面から宿泊市場の分析を支援するとしています。

口コミを多角的に分析するクチコミインサイトとAIによる提案機能

クチコミインサイトは、口コミを9分野・189テーマに分類し、5つのタブを通じて分析できる機能です。口コミ件数の推移や前期間からの変化を確認できる「サマリー」、料理や接客などのテーマ別に評価内訳を確認できる「テーマ分析」、投稿言語やキーワードで絞り込める「口コミを探す」、対象施設と最大5施設を比べられる「競合と比較」、プラン名の訴求内容を照らし合わせる「プランの訴求」が備わっています。

また、掲載プラン名を12の観点・98の訴求ラベルで整理し、口コミで好評の体験が伝わっているかを照合した上で、AIが宿泊プラン名称の改善案やその理由、採用前の確認事項を提示する機能も搭載されました。

なお、言及率は満足度ではなく分析対象となった口コミを母数とした割合であり、9分野・189テーマや12観点・98訴求ラベルは分類体系の定義数です。すべての収集データが分類されていることを示すものではありません。また、AIによる提案は宿泊プランの訴求を検討する際のたたき台としての利用を想定しており、採用にあたっては施設側での内容確認が必要です。

メトロエンジン リサーチプランは、全国のエリアや施設を対象に、価格分析を中心とした宿泊市場の調査を支援するサービスです。

素泊まりや朝食付きなどの条件を絞り込んで施設間の掲載価格や掲載在庫を比較できるほか、比較グループを設定して過去の価格推移やイベント情報、新規開業予定を確認できます。分析データはCSV形式でのダウンロードや印刷、PDF保存に対応しています。

観測された掲載価格や在庫は、実際の成約単価やホテル全体の実稼働率、予約件数を示すものではなく、出力できるデータの項目や期間、件数などは契約内容によって異なります。

東京都品川区に本社を置くメトロエンジン株式会社は、ビッグデータから人工知能・機械学習を活用し、客室単価の最適化を行うレベニューマネジメントツールなどを提供しています。

• 会社名: メトロエンジン株式会社
• 代表者: 代表取締役CEO　田中 良介
• 所在地: 東京都品川区東五反田三丁目20番14号 住友不動産高輪パークタワー8階
• 設立: 2016年10月

本記事はメトロエンジン株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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