株式会社STANDSが展開するノーコードUI/UX改善SaaS「Onboarding」が、株式会社エアトリが運営する旅行予約サービス「エアトリ」で活用され、施策の実行スピードを社内開発と比較して約4倍に向上させました。あわせてCVR改善による利益拡大に寄与し、ROIは約3倍を実現しています。国内航空券や国内エアトリプラス（航空券＋ホテル）を起点に導入され、現在は複数の商材を横断して利用されています。

社内開発リソースの不足をノーコード導入で解消

株式会社エアトリは、国内航空券・海外航空券・レンタカー・航空券とホテルのセット販売（エアトリプラス）などを展開する和製OTA（オンライン・トラベル・エージェント）です。独自の仕入れ力を強みとする一方、UI/UXの改善に課題を抱えていました。

同社のグロースチームではサイト内施策の要望が多いものの、優先度の判断と社内開発リソースの配分がボトルネックとなり、効果が読みづらい実験的な施策の後回しや実行手段の不足が生じていました。そこで社内開発ラインに加え、ノーコードでアジャイルに施策実行のサイクルを回す手段としてOnboardingが導入されました。

施策スピードは約4倍に向上しROI約3倍を達成

導入後は社内開発を待たずに施策を公開できるようになり、社内開発と比較して同期間で約4倍のスピードで施策を実行できるようになりました。

また、価格情報の表示最適化などCVR改善につながった施策が売上・利益の拡大に直接寄与したことで、Onboarding活用によるROIは少なくとも約3倍の水準となっています。効果が読みづらい施策を小さく検証し、成果が出たものを伸ばす運用が投資効率の高さにつながっています。

複数商材への横断展開とAIを活用した比較機能の搭載

利用箇所は、課題感の強かった国内航空券・国内エアトリプラス（航空券＋ホテル）の検索・予約画面から開始され、海外航空券・海外エアトリプラス・新幹線へと広がっています。具体的には、クーポン適用時の割引差額表示や、予約フォームからの離脱を防ぐかご落ち対策ポップアップ、割引金額の訴求強化などが実施されました。

さらに新たな取り組みとして、ユーザーが閲覧したホテルを比較し意思決定を後押しするAIを画面上に搭載しました。社内開発リソースを使わずに小さく検証を行い、新しい取り組みにつなげています。

株式会社エアトリ執行役員国内旅行事業本部管掌の山本 泰士氏は、効果が事前に試算しづらい施策やAI施策をOnboardingで先に試して最小リスクで挑戦できる役割分担ができていると説明しています。また、同社国内旅行事業本部 国内DP販売部 担当部長の植松 さくら氏は、アイデア段階からOnboardingが選択肢として組み込まれており、今後も幅広い商材で成果を生み出したいとしています。

株式会社STANDSの概要

• 代表者：代表取締役　露木諒
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17−5　The Hub 銀座 Oct 611号室
• 資本金：1億円（資本準備金含む）
• 設立年月日：2018年9月3日
• 会社URL：https://www.stands.ai
• サービスURL：https://www.onboarding.co.jp

本記事は株式会社STANDSの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。