不動産情報サービスを提供するアットホーム株式会社は、不動産情報アプリ「アットホーム」において、問合せ時の二段階認証を導入した。これにより、PC・スマートフォン・アプリのいずれの利用経路からでも消費者による問合せの精度が向上し、不動産会社の業務負担軽減につながるとしている。

導入の背景と目的

不動産業界では、消費者からの物件問合せにおいて電話番号やメールアドレスの入力ミスなどが原因で、問合せ後に連絡が取れなくなるケースがあり、不動産会社の対応負担が課題となっていた。

こうした課題に対応するため、アットホーム株式会社は2024年10月、「不動産情報サイト アットホーム」において、スマートフォンから不動産会社へ送られる問合せを対象に電話番号による本人確認を行う二段階認証を導入した。今回のアプリへの機能追加により、PC・スマートフォン・アプリいずれの経路からの問合せでも折り返し時の連絡不通を減らし、不動産会社の業務負担軽減につなげる。

二段階認証の対象と除外条件

今回の二段階認証機能はアプリからの問合せに適用されるが、以下のサービスおよび一部のサイトは対象外となる。

• アットホーム 新築マンション
• アットホーム売戸建・土地プレミアム公開
• アットホーム 注文住宅
• 不動産一括査定依頼サービス
• 学生会館
• 一部の提携・公開サイト

不動産情報アプリ「アットホーム」について

不動産情報アプリ「アットホーム」は、マンション・アパート・一戸建てや店舗・事務所など、全国の物件を探せるアプリである。単身・カップル・ファミリー向けの賃貸・売買物件から店舗・オフィス向けの事業用物件まで幅広く取り扱い、物件特集やお役立ちコンテンツも提供している。

• 社名：アットホーム株式会社
• 本社：東京都大田区
• 代表取締役社長：鶴森　康史

本記事はアットホーム株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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