不動産賃貸マーケットに対してテクノロジーを活用したサービスを提供する株式会社スマサポは、24時間365日の緊急駆付けサービスを展開する株式会社シード・コーポレーションと、入居者アプリ「totono」上でのサービス連携を開始した。今回の連携により、入居者からの室内設備に関する問い合わせについて、スマサポ、管理会社、シード・コーポレーション間での情報連携を円滑化する。これにより、管理業務の効率化と入居者対応品質の向上を支援していくとしている。

賃貸管理業界では、入居者から寄せられる室内設備に関する問い合わせ対応や、関係各所との情報共有が日常的に発生している。発生するトラブル事象については、適切な受付体制や情報連携体制の整備が求められており、管理会社における業務効率化や対応品質の維持・向上が重要な課題となっている。

スマサポが提供する入居者アプリ「totono」は、管理会社と入居者間のコミュニケーションを円滑にし、お知らせ配信や各種申請のデジタル化を通じて管理業務の効率化を支援してきた。今回、24時間365日の駆付けサービスやコールセンターBPO事業を展開するシード・コーポレーションとの連携により、入居者対応に関する情報連携のさらなる効率化を目指す。

連携による業務効率化と今後の展開

今回の連携により、入居者が「totono」を通じて室内設備に関する問い合わせを行った際、必要な情報を管理会社・スマサポ・シード・コーポレーション間で共有する連携環境が構築された。これにより、従来電話やメール等で行われていた情報共有業務の効率化を図るとともに、関係者間での連携をより円滑に進めることが可能となる。

また、管理会社は「totono」を活用することで入居者対応に関する情報を把握しやすくなり、対応状況の確認や関係先との連携を効率的に行うことができる。両社は今後も運用状況を踏まえながら連携体制の改善を進め、不動産管理会社および入居者にとって利便性の高いサービスの提供を目指す方針だ。

連携各社の概要

株式会社シード・コーポレーションは、福岡県福岡市に本社を置き、24時間365日体制で住まいのトラブルに対応する駆付けサービスやコールセンターBPO事業を展開している。取引不動産会社数は約5,700にのぼる。一方、株式会社スマサポは東京都中央区に本社を置き、不動産管理業界に向けたソリューション提供と「totono」を活用したDX推進事業を行っている。

• 株式会社 シード・コーポレーション
• 本社所在地：福岡県福岡市中央区薬院3-2-23 KMGビル6F
• 代表者：代表取締役 鈴木 順子
• 設立：2007年4月
• 資本金：12,000,000円
• 事業内容：駆付けサービス事業、コールセンターBPO事業、リテールサポート事業、サービス付帯事業
• HP：https://seed24.jp/

• 株式会社スマサポ
• 本社所在地：東京都中央区日本橋3-6-2日本橋フロント1F
• 代表者：代表取締役社長CEO 小田 慎三
• 証券コード：9342
• 設立：2012年4月
• 資本金：213,707,822円
• 事業内容：不動産管理業界に向けた複数ソリューション提供と入居者アプリ「totono」を活用したDX推進事業
• HP：https://www.sumasapo.co.jp/

本記事は株式会社スマサポの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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