パーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：市村 和幸）は、オンラインBPOサービス「StepBase」の新サービスとして「StepBase AI手順書作成」を2026年9月8日より提供開始します。実務経験が豊富な専門人材とAIを組み合わせ、バックオフィス業務の手順書作成を支援します。企業の業務可視化や標準化を支援し、属人化の解消や人員変動時の円滑な業務引継ぎへの貢献を目指します。

労働人口の減少に伴う人材不足が深刻化する中、中小企業を中心に業務の属人化が課題となっています。バックオフィス業務でのBPO活用が進む一方で、委託に必要な業務の可視化や標準化が進んでおらず、ノウハウが特定担当者に集中していることが業務改善の障壁となっています。また、手順書の作成・更新には多くの時間と工数を要し、AIの活用のみでは現場固有の暗黙知を反映しにくい側面があります。こうした課題に対し、同社が培ってきた業務設計・BPOの知見とAIを組み合わせて本サービスが開発されました。

「StepBase AI手順書作成」は、経理・労務・採用などのバックオフィス業務を対象としたサービスです。専門人材が業務担当者へのヒアリングを通じて作業内容やルールとのギャップ、現場の暗黙知を把握し、AIを活用してドラフトを作成します。さらに、AIが生成した内容を専門人材が確認し、業務遂行上の判断基準や注意事項を補記することでスピードと品質を担保します。

料金体系は以下の通りです。

• 基本料金（1業務あたり）：6万円～（税別）
• オプション（画面キャプチャ追加等）：3万円～（税別）

今後の展開と担当者コメント

今後はバックオフィス領域に加え、対象業務領域の拡大や既存BPOサービスとの連携を進める方針です。さらに自治体や企業とのパートナリングを視野に入れ、全国の中小企業への提供を推進するとしています。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 執行役員 事業開発本部 本部長の橋口 真氏は、現場での暗黙知の可視化や業務の標準化を通じて「持続可能な経営体制を構築するための第一歩として、業務の可視化と標準化を支援するとともに、継続的な業務効率化にご貢献してまいります」と述べています。

関連リンク

• 「StepBase AI手順書作成」詳細：https://step-base.jp/bpaas/tejunsho
• オンラインBPOサービス「StepBase」：https://www.persol-bd.co.jp/service/bpo/stepbase/
• パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社：https://www.persol-bd.co.jp/

本記事はパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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