ノベルワークス、kintoneの業務データを自律実行するAIサービス提供開始

株式会社ノベルワークスは9月7日、kintone内に蓄積された業務データをAIエージェントが自律的に読み取り、判断・実行する新サービス「FLASH AGENT（フラッシュエージェント）」の提供を開始しました。

同サービスは、既存の汎用テンプレートを選ぶ形式ではなく、顧客の業務フローをヒアリングした上で自社固有のルールやノウハウを組み込んだAIエージェントを設計・構築するものです。kintoneに蓄積されたデータを活用し、業務プロセスの自動化（AX）の実現を目指します。

個別設計と複数アプリ横断による業務自動化

FLASH AGENTは、専門スタッフが直接業務をヒアリングし、アプリ構築のノウハウとAI技術を組み合わせてエージェントを設計します。例外処理やローカルルールに対応したプロンプトや動作フローを構築するため、自社内にAIに詳しい人材がいない場合でも導入が可能です。

また、単一のアプリ内での作業にとどまらず、案件管理・在庫管理・請求管理といったkintone内の複数アプリを横断してデータを参照・判断し、次のアクションまで自律的に実行します。さらに、コメント欄やメモに残された非構造データも解析・学習し、エージェントの提案を人が承認・修正する過程を通じて、担当者の判断基準をデータとして蓄積します。

運用面では、初期費用に最初の3ヶ月間の立ち上げフォロー（エラー率の改善、プロンプト調整レクチャー、月1回の面談）が含まれており、顧客自身が運用・調整できる状態を目指します。

業務に応じた7つの活用パターン

FLASH AGENTでは、kintoneのデータを読み取り、主に以下の7つのパターンで業務を処理します。

組み合わせ最適化型：シフト・勤務表作成、巡回訪問計画、配車・乗務員割り当てなど
仕分け・振り分け型：受注処理（FAX/メール一本化）、問い合わせ一次対応など
転記・突合型：発注書登録、納品書と発注データの照合、入金消込など
判断のたたき台型：見積金額算出、与信判断、採用一次スクリーニングなど
監視・催促型：期日超過・停滞案件の催促、在庫欠品・過剰検知など
文書生成型：月次・現場報告書作成、議事録からのタスク抽出など
問診・ヒアリング型：受注前要件ヒアリング、修理依頼の症状聞き取りなど

FLASHブランドの展開と代表コメント

ノベルワークスが提供する「FLASHブランド」は、kintoneのアプリを構築する「FLASH AI サービス（創る）」、伴走支援で業務データを溜める「FLASH STEP（育てる）」、AIエージェントで業務を自動化する「FLASH AGENT（任せる）」という体系で構成されています。

同社代表取締役の満村聡は、ノーコードやAIによりシステムを作るコストが下がった現在、真に求められているのは「作ったシステムでどう業務を回し、自動化させるか」であるとし、人とAIの協働によってベテランのノウハウを会社の資産に変え、業務が自律的に回る体制を広げていきたい旨を述べています。

株式会社ノベルワークス概要

会社名：株式会社ノベルワークス
所在地：〒530-0044 大阪府大阪市北区東天満1丁目11-13 AXIS南森町ビル201
代表者：代表取締役満村聡
設立：2015年4月
URL：https://www.novelworks.jp
事業内容：業務システムの開発、導入支援（クラウドシステム・サービスの導入/開発支援）、DX推進事業（AIプロトタイプ開発・DX人材育成研修）、自社サービス開発（画像認識・音声認識等のAI技術を用いたWEBサービス）

※ kintoneは、サイボウズ株式会社の登録商標です。 ※ FLASH AGENT 特設ページURL：https://service.novelworks.jp/si-plans/flash/agent ※ ご相談・お申し込み予約フォームURL：https://novelworks.chobiit.me/public/p_add_record.html?appId=2682

本記事は株式会社ノベルワークスの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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