株式会社Relanceが運営するエコキュート専門店「エコ殿」は、広島県東広島市に東広島営業所を開設しました。新営業所の開設により、東広島市や西条エリアを中心に、エコキュートの故障診断、修理、交換、設置工事、機種選び、補助金活用に関する相談体制を強化します。24時間365日の電話受付や無料の見積もり・出張費、全メーカー取扱いの体制を生かし、地域で安心して相談できる窓口を目指すとしています。

東広島営業所開設の背景と目的

エコ殿は愛媛県松山市からスタートし、愛媛県、香川県、高知県、徳島県へとサービスエリアを拡大してきました。これまでに蓄積した商品調達力や施工ノウハウ、問い合わせ対応などの経験を生かし、広島県での展開を進めています。

今回の東広島営業所の開設は、単に対応可能地域とするだけでなく、東広島市に地域拠点を構えることで相談から現地確認、施工、アフターフォローまで顧客との距離を縮めることを目的としています。戸建て住宅が多く広がる東広島市において、急な給湯トラブルが発生した際にも迅速に対応できる体制を整えます。

株式会社Relance 代表取締役の酒井純平は「今回、東広島市に営業所を開設することで、広島県央エリアのお客様により近い場所から、一件一件のご相談に向き合えるようになります」とコメントしています。

提供サービスと対応体制の特長

東広島営業所では、突然のお湯のトラブルやエラー表示への対応から、機器の交換工事、補助金制度の活用相談まで幅広く対応します。主な特長は以下の通りです。

• 故障・不具合相談：症状や使用年数、エラーコード等を確認し、修理と交換の双方を検討して案内
• 交換・設置工事：家族人数や使用状況、予算に合わせて機種を提案し、撤去から試運転まで一貫対応
• 無料見積もり・出張費：工事前に必要な費用を明確にし、出張費および見積もりは無料
• 全メーカー取扱い：特定メーカーに限定せず、主要メーカーを含む全メーカーに対応
• 補助金相談：高効率給湯器導入に関する国や自治体の補助制度の利用可否や手続きを案内
• 24時間365日電話受付：夜間や休日などの急なトラブルにも電話で受付

東広島営業所の概要は以下の通りです。

• 拠点名：エコ殿 東広島営業所
• 所在地：〒739-2201　広島県東広島市河内町中河内707-7
• 営業時間：9：00～17：00
• 電話受付：24時間365日
• フリーダイヤル：0120-690-199
• 主な対応地域：東広島市エリアを中心とする広島県央地域および広島県内
• 主なサービス：エコキュートの故障相談、修理、交換、設置工事、機種選定、補助金相談、アフターメンテナンス
• 広島県公式ページ：https://ekotono.com/hiroshima/
• 公式Instagram：https://www.instagram.com/ekotono.com0199

本記事は株式会社Relanceの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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