店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」などを運営する株式会社movは、「ホテルマイステイズ」58施設を対象とした独自の口コミ分析レポートを発表しました。Googleマップ上に公開された直近1年間の口コミ4,663件を分析したところ、全体の平均評価は星3.86となりました。

口コミの頻出キーワード分析では客室に関する内容が約半数を占めて最多となったほか、駅や立地などの利便性に関する言葉が上位に集中する結果となっています。

平均評価は星3.86、高評価が約7割を占める

調査によると、対象となったホテルマイステイズ58施設における直近1年間の口コミ平均評価は星3.86、1施設あたりの平均口コミ数は80.4件でした。

評価の内訳をみると、星5が44.2%、星4が25.5%を占めており、星4以上の高評価が全体の約7割に達しています。

頻出キーワードは「部屋」が最多、「駅」「立地」など利便性も上位に

口コミに頻出するキーワードを抽出した結果、最も多かったのは「部屋」の2,241件でした。口コミ全体の約半数で客室に触れられている計算になります。

続いて「駅」（1,085件）、「スタッフ」（968件）、「立地」（935件）、「近く」（884件）、「便利」（801件）が上位に入りました。「駅」「立地」「近く」「便利」といった立地に関連するキーワードが上位8位以内に4つランクインしており、アクセスの良さや利便性が宿泊体験において注目されていることが示されています。また、「スタッフ」など接客対応への言及も上位に並びました。

調査概要

レポートの調査概要は以下の通りです。

• 調査対象：「ホテルマイステイズ」58施設
• 調査リソース：Googleマップから公開されている口コミ
• 口コミ調査期間：2025年8月21日〜2026年8月20日
• 口コミ総数：4,663件（うち外国語口コミ数：2,569件）
• 調査方法：株式会社movが提供する「口コミコム（インバウンドオプション）」を利用した独自分析

詳細なレポートは同社が運営するインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」のウェブサイト（ https://honichi.com/reports/202609_review_hotel_mystays/ ）で公開されています。

株式会社movについて

東京都渋谷区に本社を置く株式会社mov（代表取締役：渡邊誠）は、2015年9月に設立された企業です。店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」やインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」の運営などを手がけています。

本記事は株式会社movの発表をもとに作成。