アルティウスリンク、CCAJ大阪セミナーでコンタクトセンターのAI活用を解説へ
アルティウスリンク株式会社は、2026年9月29日に一般社団法人日本コンタクトセンター協会（CCAJ）が主催する「CCAJコンタクトセンター・セミナー2026 in大阪」のセッションに登壇する。
当日は、コンタクトセンター運営の現場におけるAI技術の活用や定着化に向けた取り組みについて、実際の事例を交えながら解説する予定となっている。
CCAJコンタクトセンター・セミナーの概要
「CCAJコンタクトセンター・セミナー」は、コンタクトセンター運営に関する課題や解決事例を共有し、業界の活性化と健全な発展に寄与することを目的に開催されており、今回で16回目を迎える。今回のセミナーでは、「応対品質（高齢者応対ワークショップ）」「在宅・ハイブリッド運営」「AI 活用」の3点がテーマとして取り上げられる。
アルティウスリンクは、「コンタクトセンターでのAI活用の『今』と『これから』～現場が少しずつ変わるAI活用のヒント～」と題したセッションに登壇する。AI技術の導入だけでなく、運用プロセスや現場での定着化といった課題に対し、現場主導の取り組みや導入時の試行錯誤、AI活用を通じて再認識された人ならではの価値などについて紹介する。
本セッションの登壇者は以下の通り。
- スピーカー：アルティウスリンク株式会社 ＣＸ²-ＣＣ事業統括本部ＣＸ第５本部サービス３部２ユニット マネージャー 木村 光良氏、情報工房株式会社 ヒューマンリソース部門 執行役員 ペルソナマスター 高尾 喜一氏
- モデレーター：キューアンドエー株式会社 マーケティング統括本部 法人営業本部 西日本営業部 マネージャー 仲正 礼氏
イベントの開催概要および申込情報は以下の通り。
- 日程：2026年9月29日（火）13:00～17:40（登壇セッションは16:30～17:40）
- 会場：新大阪丸ビル別館（大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目18番22号）
- 主催：一般社団法人日本コンタクトセンター協会（CCAJ）
- 受講料（セッション通し券）：CCAJ会員 4,400円、一般（非会員） 7,700円
- 申込方法：CCAJ公式サイト（https://ccaj.or.jp/event/contact_20260929osaka.html）より受付
東京都渋谷区に本社を置くアルティウスリンク（代表取締役社長：那谷 雅敏）は、フロントオフィスからバックオフィス、IT領域までを包括的に支えるBPOサービスを国内外で提供している。
- 設立：1996年5月（アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
- 資本金：1億円
- 事業内容：カスタマーサクセスサービス、コンタクトセンターサービス、ビジネスアウトソーシングサービス、コーポレートアウトソーシングサービス、ITアウトソーシングサービス、グローバルサービス、人材派遣・保険代理店・電報等のサービス提供
本記事はアルティウスリンク株式会社の発表をもとに作成。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
