協立情報通信、通話録音RecACE plusの無料体験相談会を9月に開催へ

協立情報通信株式会社は、株式会社アセンドが提供する通話録音サービス「RecACE plus」の体験相談会を、2026年9月10日と9月17日に開催する。アセンドが発表した。参加費は無料で、電話応対業務の改善やカスタマーハラスメント対策に向けた活用方法を体験および相談できる機会となる。

相談会開催の背景と概要

近年、企業の電話応対では対応内容の記録や確認、応対品質の平準化、社内共有の迅速化の重要性が高まっている。また、カスタマーハラスメント対策への関心の高まりを背景に、電話業務の見直しやDX推進に取り組む企業も増えている。

こうした状況を踏まえ、ICTを活用した経営課題の解決を支援する協立情報通信が相談会を実施する。当日はサービス概要の紹介に加え、実際の利用シーンを想定した体験や個別相談を通じて、参加企業の課題に応じた活用方法が案内される予定となっている。

通話録音サービス「RecACE plus」の機能と展開

「RecACE plus」は、企業の電話業務における発言の行き違いや聞き漏らしの削減を支援する固定電話向けのクラウドサービスである。通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、カスタマーハラスメント対策やトラブル防止策としても活用されている。

既存の電話番号や回線を変更せずに導入でき、録音データはクラウド上で管理されPCやスマートフォンから確認できる。通話録音に加え、AIを活用したテキスト化、要約、通知、ジャンル分け機能などを備え、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関などで導入されている。

また2026年には、社用携帯電話やスマートフォンを対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile」の提供も開始された。携帯電話の通話についても自動録音からAIによる文字起こし、要約、分類までを一元管理できるようになっている。

体験相談会の開催概要

開催日時：2026年9月10日（木）、9月17日（木）各日13:30～15:00／15:30～17:00
会場：協立情報コミュニティー（東京都中央区八丁堀2-23-1 エンパイヤビル2F）
定員：各回5社（1社3名まで）
参加費：無料（事前申込制）
イベント詳細URL：https://kic1964.com/rec
参加申込URL：https://reserve.peraichi.com/r/68f12cd6

会社概要

株式会社アセンド

所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
代表者：代表取締役佐藤博
事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業

協立情報通信株式会社

所在地：東京都港区浜松町1-9-10 DaiwaA浜松町ビル
代表者：代表取締役社長佐々木修
事業内容：情報通信設備の構築やソフトウェアの販売、保守・運用サービス、移動体通信機器の店舗販売および法人営業

本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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