ダイレクトリサーチプラットフォーム「ユニーリサーチ」を運営する株式会社プロダクトフォースは、株式会社マーケティングアプリケーションズと共同で「セルフリサーチサービス カオスマップ2026年版」を作成し公開しました。国内で提供または利用されている主要なセルフリサーチサービスを調査し、独自のカテゴリー分析を行っています。企業が目的に適したサービスを選択する際の参考情報を提供し、セルフリサーチサービスの認知向上と市場活性化を目指して2024年から毎年公開されているものです。

2026年版では、生成AIによって疑似的なユーザーを生成する「AIペルソナ」の掲載が4サービスに増加したほか、AIがインタビュアーとなり実在の対象者へ質問や回答の深掘りを行う「AIインタビュー」カテゴリーが新設され、5サービスが掲載されました。

AIペルソナがAIを「回答者」として活用し仮説や顧客像を探索する用途に適しているのに対し、AIインタビューはAIを「インタビュアー」として実在の生活者や顧客から一次情報を収集するサービスです。「回答者のAI化」と「インタビュアーのAI化」という異なる2方向から市場が形成されつつあり、国内でも2026年より参入事業者が増加しています。

定量・定性ともに選択肢が拡充

定量調査領域では「フォーム＋パネル」に12サービス、「フォーム」に7サービスの計19サービスが掲載されました。定性調査領域では「インタビュー」に8サービス、「チャット」に5サービス、「分析・リポジトリ」に6サービスの計19サービスが掲載されています。

両社が実施した2026年版の利用実態調査によると、セルフリサーチサービスの利用目的として「定量調査を実施するため」が61.1％、「定性調査を実施するため」が54.7％となっており、いずれも主要な目的として定着しています。今後は対象者の集めやすさや回答品質、調査設計の支援、分析機能、データ共有、AIとの連携などがサービス選定の比較軸になるとみられています。

今回のマップでは実査サービスだけでなく「分析・リポジトリ」「消費者データ」もカテゴリーとして整理されました。サーベロイドが定量調査の設計を支援する「Survey Agent AI」を、ユニーリサーチが定性調査のガイドを作成する「インタビューガイドAI生成機能」を提供するなど、単発の調査実施ツールから設計・実査・分析を一連で支援する顧客理解の基盤へと広がりを見せています。

今後は調査目的や事業フェーズに応じて定量調査、定性調査、AI調査の複数手法を組み合わせる活用が進むと考えられています。

調査の概要

• 調査主体：株式会社プロダクトフォース、株式会社マーケティングアプリケーションズ
• 調査時期：2026年6月〜2026年7月
• 掲載対象：国内で提供または利用されている主要なセルフリサーチサービス
• 掲載基準：サービスの提供が公開情報または事業者への確認によって確認できたもの
• 分類方法：各サービスの主な利用目的、調査手法および機能をもとに両社が独自に分類

なお、本マップは主要企業およびサービスを調査して独自に作成されたものであり、網羅性や正確性を完全に保証するものではありません。

ユニーリサーチは、累計4,000社に利用されているダイレクトリサーチプラットフォームです。コンシューマー向けセルフインタビュー調査サービスの年間インタビュー調査件数（調査期間：2024年9月〜2025年8月）およびユニーク登録企業数（調査期間：2025年8月末時点、いずれも株式会社東京商工リサーチ調べ）においてNo.1を獲得しています。

株式会社プロダクトフォースの概要は以下の通りです。

• 所在地：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23F
• 代表者：代表取締役CEO 浜岡宏樹
• 設立：2023年1月5日
• 事業内容：ダイレクトリサーチプラットフォーム「ユニーリサーチ」の開発・運営

本記事は株式会社プロダクトフォースの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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