医療機関向け遠隔医療通訳などを手がけるメディフォン株式会社と、NTTドコモグループでオンライン診療プラットフォーム等を運営する株式会社ミナカラは、訪日外国人向け医療支援サービスの共同開発および提供に関する業務提携契約を締結しました。

両社は、医療通訳・オンライン診療・オンライン服薬指導・処方薬配送を一気通貫で提供する新サービス「Online Doctor for tourists」を開始します。日本滞在中に体調不良となった訪日外国人が、ホテルの客室などの滞在先から外出することなく、母国語で医療相談から薬の受け取りまでワンストップで利用できる環境を整えます。

滞在先から32言語で受診から薬の受け取りまで完結

「Online Doctor for tourists」は、予約や問診、オンライン診療、処方箋発行、オンライン服薬指導、処方薬の配送までをシームレスに提供するサービスです。32言語に対応した医療通訳を介することで、利用者は母国語で症状や既往歴を医療従事者に伝えることができます。

料金プランは受診前に総額が確定する設計となっており、診察代・医療通訳代・薬代・配送費用を含むパッケージが55,000円（税込）、診察代と医療通訳代のみで薬はホテル近辺の薬局で自身で受け取るプランが45,000円（税込）です。

訪日客の急増と医療アクセスにおける課題に対応

日本政府観光局（JNTO）の推計によると2025年の訪日外国人数は4,268万人と過去最高を記録しており、今後もさらなる増加が見込まれています。一方で、観光庁の2024年6月公表の実態調査では訪日外国人旅行者のインバウンド旅行保険加入率は約5％にとどまっており、母国語で対応可能な医療機関の探しづらさや症状伝達の難しさ、診療後の薬の受け取り手続きの複雑さといった課題がありました。

こうした状況を受け、全国約88,000の医療機関や自治体等で利用可能な環境を提供し累計10万件を超える医療通訳実績を持つメディフォンの多言語基盤と、オンライン診療から処方薬配送までを手がけるミナカラの仕組みを融合させ、今回のサービス提供に至りました。

観光関連企業との連携や在留外国人への拡大を計画

ミナカラ代表取締役社長の西口孝広氏は、急増する訪日客が急な体調不良時にも安心して医療を受けられる仕組みを提供することで「観光地の医療リソース逼迫を回避し、地域医療の安定化にも寄与するものと強く期待しております」とコメントしています。また、メディフォン代表取締役CEOの澤田真弓氏は、国籍や言語、場所を問わず安心して医療へアクセスできる「命と向き合う医療インフラ」の実現を進めると述べています。

両社は今後、ホテルや旅館、民泊、空港などの観光関連事業者、損害保険会社やクレジットカード会社などとの連携を進める予定です。さらに、外国人を雇用する企業や自治体との連携を通じ、在留外国人への提供も順次拡大していくとしています。

会社概要

株式会社ミナカラ

• 本社：東京都千代田区神田小川町3丁目28-5 axle御茶ノ水 305号室
• 設立年月：2013年11月
• 代表者：代表取締役社長 西口孝広
• 事業内容：オンライン診療プラットフォーム事業、オンライン特化型調剤薬局事業、その他関連事業

メディフォン株式会社

• 本社：東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル
• 設立年月：2017年8月
• 代表者：代表取締役CEO 澤田真弓
• 事業内容：医療通訳事業、健康管理SaaS事業、その他関連事業

本記事はメディフォン株式会社および株式会社ミナカラの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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