株式会社soeasy（東京都千代田区）は、美容医療クリニックに特化した人材育成および情報共有プラットフォーム「soeasy buddy for 美容医療」をリリースした。施術技術に加えて接遇やカウンセリング力が求められる美容医療の現場に向けて、情報共有、教育、コミュニケーションを一元化する。あわせて、業界に特化した教育動画コンテンツの順次拡充も予定している。

美容医療業界への特化と教育課題の背景

矢野経済研究所の調査によると、2025年の美容医療市場規模は前年比2.1％増の6,440億円と推計されている。自由診療が中心となる同市場では患者の体験の質が重視される一方、現場教育は先輩スタッフの口伝やOJTに依存しがちで、説明内容のバラつきやマニュアルの散在、指導担当者への負荷集中が課題となっている。

厚生労働省の「美容医療の適切な実施に関する検討会」報告書（令和6年11月22日）においても、医療機関側の研修・教育体制が不十分である点や、2023年の美容医療に関する相談件数が5,507件へと増加したことが示されており、組織的な教育体制の構築が求められている。

提供するサービスの主な機能

本サービスは、現場スタッフが撮影した業務のコツを画像や動画で共有できる双方向のプラットフォームである。感謝や賞賛を可視化するUI/UXにより、属人化を防ぎつつ対応品質の均質化を図る。

• AIアシスタント「buddyくん」：過去の投稿やマニュアルから最適な情報を提示し、教育チェックリスト作成やFAQまとめを効率化
• 多言語自動翻訳：189言語に対応し、タイムラインやトーク、動画字幕を自動翻訳
• 業界特化型コンテンツの拡充：カウンセリング、接遇、基礎知識、機器・薬剤の取り扱い、感染管理などの教育動画を順次提供予定

秋葉原スキンクリニックにおける導入実績

医療法人社団誠祐会 秋葉原スキンクリニック（東京都）では、情報共有の非効率や体系化されていないスタッフ教育の改善を目的に同システムを導入している。

• 従来は最大1週間を要していた情報伝達が1日で完了
• スタッフが各自のペースで動画を視聴し、必要な情報を即座に検索・閲覧できる環境を整備
• チーム内の相談や協力の活性化を実現

本記事は株式会社soeasyの発表、矢野経済研究所の調査レポート、厚生労働省の報告書をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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