ゴムマリ株式会社は2026年11月15日より、HubSpotの設計から既存データの取り込みまでを担う「HubSpot 導入支援」の提供を開始します。 これから導入を予定する企業や、導入後に設定が定着していない企業を対象に、業務に合わせた基盤構築を支援します。 価格は構築30万円からで、期間は2〜4週間となっています。

導入支援の背景とCRM定着における課題

CRMツールは導入後に定着しない事例が少なくありません。株式会社OpenModelsが2023年11月にCRM関連部署に勤務する営業責任者・マネージャー530名に行った調査では、ツールの定着率は全体の40%にとどまるとまとめられています。また、ECマーケティング株式会社が2026年3月に業務でMA・CRMツールを使った経験のある159名に行った調査では、導入前に確認しておけばよかったことの1位が「データ整備の難易度」（52.8%）でした。さらに、ツール以外に必要な支援としても「データ整備・クレンジング」（46.5%）と「運用設計・シナリオ設計」（43.4%）が上位に挙がっています。

事前に見るべき数字や取引・ステージの定義を決めずに設定を始めると、同じ顧客が別々のレコードとして登録されたり、担当者ごとに進捗基準がずれたりする要因となります。設計意図が共有されないまま担当者が交代することで、次第に入力が滞り、元のExcelなどの顧客表を開く状況に戻ってしまう課題が生じます。

提供する支援内容と進め方

本サービスは、設計、構築、データの取り込みという順序で進められます。

1. 設計: 営業手法や顧客データの持ち方を確認し、参照する数字を定めたうえで、オブジェクト、項目、パイプラインを設計します。1件の取引の定義やステージの区切り、ライフサイクルとリードの状態に基づく見込み客の定義を決定し、その理由も設計に明記して提供します。
2. 構築: 設計した項目やパイプラインを設定し、フォームおよび流入元の取得設定を行います。パイプライン画面上でステージごとの取引件数や金額、停滞している取引を可視化できるようにします。なお、レポートやダッシュボードの作成はサービス内容に含まれません。
3. データの取り込み: 既存のデータを取り込み、同一会社や同一人物の重複をまとめる名寄せを実施します。表記揺れのある同一会社は1社に統合して取引を紐付け、同名の別会社は分離したまま保持します。すでに導入済みの場合は、既存の会社・コンタクト・取引も名寄せの対象とし、項目やパイプラインを見直します。

顧客データや営業資料は普段利用している形式のまま提出でき、構築された環境と取り込まれたデータは利用中のHubSpot上で引き渡されます。

導入によって期待される変化

設計が明文化され、重複のない顧客データが整備された状態で運用を始められるため、項目作成や重複削除の手作業が不要となります。ステージごとに進捗基準が統一されることで、停滞案件の早期把握や、営業とマーケティング間での定義共有が可能になります。

また、売上の見通しを立てやすくなるほか、設計の意図が記録として残るため、将来的な担当者変更の際にもスムーズに対応できるようになります。

代表取締役の村山悠太は「HubSpot が使われるかどうかを左右するのは、使い始める前に、何を1件の取引と数え、どこで段階を区切るかを決めておくことだと考えています」とコメントしています。

サービスの概要は以下の通りです。

• 対象業務: HubSpot の構築（オブジェクトと項目・パイプライン・フォームの設計と設定、既存のデータの取り込み）
• お送りいただくもの: 今の顧客データ（Excel・名刺のデータ・他のツールの出力など）と営業の進め方が分かる資料
• お返しするもの: オブジェクトと項目の設計＋パイプライン＋フォームと流入元の取得＋既存のデータの取り込みと名寄せ（レポート・ダッシュボードの作成は含みません）
• 前提: お客様が HubSpot を契約していること
• 導入形態: 構築
• 期間: 2〜4週間
• 価格: 構築30万円〜（記載の価格・期間は配信時点のものであり、改定される場合があります）

提供元の会社概要は以下の通りです。

• 社名: ゴムマリ株式会社
• 所在地: 〒116-0014 東京都荒川区東日暮里2-9-13 KYOWAビル3F
• 代表者: 代表取締役 村山悠太
• 設立: 2025年5月
• 事業内容: FDE（お客様の現場に入り込み、AIエージェントを作る）による、専門業務AI-BPO・AIエージェント導入・プロダクト・開発と検証と診断
• URL: https://gomumari.com/

本記事はゴムマリ株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。