GMOインターネットグループのGMO TECH株式会社は、店舗運営に関わる業務をAIとの会話を通じて支援する「GMO店舗AIエージェント」β版を、2026年9月1日より提供開始します。

同サービスは、同社が提供するMEO運用基盤「MEO Dashboard byGMO」の連携サービスです。店舗担当者が専用のAIチャット画面から日常会話のように指示を出すことで、Googleビジネスプロフィールへの投稿作成やクチコミ返信、データ分析などの業務を行えるよう支援します。

「GMO店舗AIエージェント」は第一弾として、Googleマップなどの地図検索で店舗を見つけやすくするMEO運用業務に対応します。具体的には、Googleビジネスプロフィール（GBP）への投稿作成、クチコミ返信、検索順位やインサイトデータなどの分析を支援します。

複雑な管理画面の操作やデータ分析の専門知識がなくても、チャット画面から「店舗の投稿文を作って」「このクチコミへの返信案を考えて」といった言葉で指示することで業務を完了できます。なお、利用には「MEO Dashboard byGMO」の契約が必要で、Googleの関連データを取得する場合はGoogleビジネスプロフィールとの連携が必要です。

主な機能と外部AI連携

本サービスに搭載される主な機能は以下の通りです。

• クチコミ返信案の生成：AIが星評価や本文を読み取り、内容に応じた返信案を3パターン生成
• AIツールによるデータ分析：検索順位、GBPのインサイトデータ、競合店舗、クチコミ傾向などをAIで分析
• 過去の対応データの蓄積と提案：採用された投稿や返信内容などを蓄積し、店舗ごとの特徴や過去の対応を踏まえた提案に活用

また、AIと外部のツールやデータを接続する共通規格「MCP（Model Context Protocol）」を活用しており、ClaudeやChatGPT、Geminiといった外部AIツールからも「GMO店舗AIエージェント」の機能を利用できます。

複数店舗の運営企業や専任担当者がいない現場を想定

本サービスは、複数店舗を運営する企業において店舗ごとに発生する投稿やクチコミ対応、データ分析業務の負担軽減を見込んでいます。また、MEOの専任担当者がおらず専門的な操作方法を習得していない店舗でも、自然な言葉での指示を通じて継続的な情報発信や集客施策を実施できるよう支援します。

今後の機能拡張予定

今後はMEO運用支援にとどまらず、SNSへの投稿支援、予約対応、電話による問い合わせ対応などへ順次対応範囲を拡張する予定です。将来的にはレポートや売上データなど店舗運営に関する情報を一元的に扱い、日々の業務を自然な言葉で依頼・確認できる「AIパートナー」を目指すとしています。

会社概要

• 会社名：GMO TECH株式会社
• 所在地：東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
• 代表者：代表取締役社長 鈴木 亮一
• 資本金：1億円（2025年12月末時点）
• 事業内容：店舗集客DX SaaS事業、不動産DX SaaS事業、WebマーケティングDX事業、インターネットメディア事業、決済サービス事業など

本記事はGMO TECH株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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