TP Japanは、2026年11月12日・13日に東京・池袋のサンシャインシティで開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）」にオフィシャルスポンサーとして出展する。会場内に展示ブースを設けるほか、会期2日目の11月13日にはAIの実務展開をテーマとしたセミナーを実施する予定だ。

本イベントは、コンタクトセンターやカスタマーサービス、CRM領域のソリューションや事例が集まる専門イベントで、期間中はCX・CRM担当者やIT・DX部門の意思決定者ら5,000名を超える来場者が見込まれている。

AIの実業務展開を解説するセミナーを実施

11月13日（金）15:20～16:05には、TP Japanで事業開発を担当するSenior Vice President – Head of Sales, Japan & Koreaの玉城久頌氏が登壇するセミナー（K-12）が行われる。

セミナーのタイトルは「Opportunity AI：CXを次のステージへ ― 100件以上のAIプロジェクトから得た学び」で、イベントテーマである「効率化から価値創造へ 加速する『AI×人の協働』」に沿った内容となる。講演では、AIプロジェクトから得た知見をもとに、実証段階にとどめず実業務へ展開するために必要な組織体制やオペレーション、成果につなげる実践ポイントが紹介される。あわせて、日本企業がAIを活用したCX拡大で直面しやすい課題や、導入後の運用・定着に向けた要点についても取り上げるとしている。

出展および開催概要

イベントおよびTP Japanの出展概要は以下の通り。

• 会期：2026年11月12日（木）・13日（金）10:00～17:30
• 会場：池袋サンシャインシティ 文化会館ビル／ワールドインポートマートビル
• TP Japan ブース番号：4A-9
• TP登壇セミナー：11月13日（金）15:20～16:05（K-12）
• イベント公式サイト：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

TP Japanについて

TP Japanは、デジタルビジネスサービスを提供するTP Groupの一員として日本市場で事業を展開している。2018年の日本市場参入以降、現在は2拠点・約1,300名の体制でカスタマーサービス、テクニカルサポート、バックオフィス業務などを支援している。

オペレーションの知見にテクノロジーと専門人材を組み合わせ、AIを日常の業務プロセスへ組み込むことで、顧客体験（CX）向上や生産性改善、事業成果への貢献を図る支援を行っている。TP Groupとしては世界約100カ国で多言語の専門人材を擁し、フロントオフィスからバックオフィス、デジタルトランスフォーメーションサービスまで幅広くカバーしている。

• 公式サイト：www.tp.com

本記事はTP Japanの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。