アップデータ株式会社（東京都中央区、代表取締役社長：小川 敦）は、2026年9月1日に「Shadow Desktop サポートサイト」を公開しました。同サイトは、PCのデータレス化を実現する製品「Shadow Desktop」の既存ユーザーを対象とした技術支援サイトです。ユーザーが直面する疑問やトラブルの解決に役立つ情報を整理して提供します。

問い合わせ前の迅速な自己解決を後押し

日頃から寄せられる問い合わせ内容をもとに、カスタマーサポートの担当者が記事を作成しています。よくある困りごとやトラブルへの対処方法をまとめ、ユーザーが問い合わせを行う前に必要な情報へたどり着ける環境を整えました。

今後も実際の問い合わせ内容や利用状況を踏まえながら、掲載コンテンツを順次拡充していく予定としています。

活用支援サイトとの2軸でユーザーを支援

同社は2026年1月に「Shadow Desktop 活用支援サイト」を公開しており、設定方法や活用方法などの情報を提供してきました。目的の異なる2つのサイトにより、利用者を多角的に支援します。各サイトの役割は以下の通りです。

• 活用支援サイト：製品をより使いこなすことを目的に、トライアルユーザーおよび既存ユーザーを対象として活用方法やお役立ち情報を提供
• サポートサイト：困りごとに直面した際に必要な情報を自分で確認できるよう、既存ユーザーを対象としてトラブル対処法を提供

Shadow Desktopは、PCで作成・保存したデータを自動でクラウド上へアップロードし、ローカル端末には実データを残さないデータレスクライアント製品です。通常のPCと変わらない操作感を維持しながら、端末紛失・盗難時の情報漏えいリスク低減や、遠隔データ消去（リモートワイプ）、ランサムウェアの復旧対策に対応します。

一般社団法人ソフトウェア協会 データレスクライアント研究会の「VDI・DaaS月額費用比較調査」によると、VDIやDaaSと比較して最大13分の1のコストに抑えながら導入が可能とされています。既存のPC環境をそのまま活かせるため大規模なシステム移行を必要とせず、慶應義塾やJTB、ヤクルトヘルスフーズなどの教育機関や一般企業に導入されているほか、「ITreview Grid Award」をはじめとするアワードも受賞しています。

• 所在地：東京都中央区京橋1-17-10 京橋 One Terrace 3F
• 代表者：代表取締役社長 小川 敦
• 主な事業内容：データレスクライアント「Shadow Desktop」やバックアップソフト「Air Back」などの開発・提供
• 公式サイト：https://www.updata.co.jp

本記事はアップデータ株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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