株式会社ファブリカホールディングスの完全子会社である株式会社メディア4uは、2026年9月15日に法人向けの無料オンラインセミナーを開催します。セミナーでは、進化した音声AIエージェントやSMS、IVR（音声自動応答）を組み合わせ、電話業務や顧客コミュニケーションを改善する手法が紹介される予定です。

音声AIの進化と電話業務の課題

業務プロセスの効率化が進むなかでも、電話業務における一次受付や問い合わせ対応、予約変更、重要連絡などは人手に依存しているケースが多く、機会損失や対応品質のばらつきが課題となっています。

一方で、現在の音声AIエージェントは自然な会話応答や会話内容に応じた判断、有人転送、文字起こしや要約まで対応できるよう進化しています。セミナーでは、電話業務のすべてを自動化するのではなく、込み入った案件を人が担当し、定型業務をSMS・IVR・AIコールへ委ねることで業務効率化を図る考え方が提示されます。

業界別事例を通じたツールの使い分け

セミナーでは、人材、小売・EC、不動産、金融・保険などの業界を取り上げ、それぞれの顧客対応における具体的な活用事例が解説されます。AIコールだけでなく、SMSやIVRのみで対応している事例も含まれます。

• テーマ：【受信も発信も】その電話、本当に人が対応する必要がありますか？ 〜音声AIとSMS・IVRで実現する、人は“人にしかできない対応”に集中できる顧客コミュニケーション〜
• 日時：2026年9月15日（火）11:00〜12:00
• 形式：オンライン（Zoom・参加無料）
• 主催：株式会社メディア4u
• 協力：マジセミ株式会社
• 申込URL：https://majisemi.com/e/c/media4u-20260915/M2A

会社概要

株式会社メディア4u

• 代表者：代表取締役社長 岩館徹
• 本社所在地：東京都港区赤坂1-11-30 赤坂1丁目センタービル 9F
• 設立：2005年11月
• 出資比率：株式会社ファブリカホールディングス100％
• 事業内容：法人向けSMS送信サービス「オーロラSMS」、IVRとSMSを組み合わせた「オーロラIVR」、AIエージェントクラウドサービス「オーロラAIコール」の運営・販売
• コーポレートサイト：https://www.media4u.co.jp/

株式会社ファブリカホールディングス

• 代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人
• 本社所在地：東京都港区赤坂1-11-30 赤坂1丁目センタービル 9F
• 設立：1994年11月
• 上場：東京証券取引所スタンダード市場（証券コード：4193）
• コーポレートサイト：https://www.fabrica-hd.co.jp/

本記事は株式会社メディア4uの発表をもとに作成

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。